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多选题
服务的基本特征包括（　　）。
A

无形性

B

相连性

C

易变性

D

时间性

E

无权性

参考答案

参考解析
解析：
服务是指用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。服务的基本特征主要有：①无形性；②相连性；③易变性；④时间性；⑤无权性。
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