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电力客户服务的基本特征不包括（）。

  • A、服务的无形性
  • B、服务的可分性
  • C、服务的易变性
  • D、服务的普遍性

参考答案

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考题 电力客户服务工作的意义是什么？
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考题 电力客户服务应树立哪些理念？
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考题 农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
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考题 农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）A农村低压电力客户用电报装和业务变更。B农村低压电力客户故障报修服务。C农村低压电力工程施工D农村低压线路维护
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考题 客户服务的行业环境不包括（）。A、行业的基本特征B、行业的宏观环境及发展趋势C、行业价值链分析D、行业微观环境及发展趋势
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考题 电力客户服务的定义是什么？
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考题 95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
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考题 电力客户服务中心一般应设置（）岗位。A、电力客户服务中心主任B、客户经理C、客户代表D、办理具体业务人员
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考题 根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。A、受理电力客户新装或增加用电容量B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C、受理电力客户报修、投诉等D、受理电力客户变更用电
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考题 农村低压电力客户服务业务一般包含（）。A、农村低压电力客户用电报装B、农村低压电力客户业务变更C、农村低压电力客户故障报修D、农村低压电力客户电气安装
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考题 做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
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考题 电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
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考题 电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？
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考题 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
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考题 建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。
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考题 服务客体指为客户提供的电力服务。（）
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考题 电力客户是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
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考题 电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A、业务代表；B、窗口职工；C、电力企业职工D、95598职工
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考题 从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
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考题 电力客户服务具有以下基本特征：（）。A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的广泛性
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考题 电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
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考题 电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。（）
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考题 电力客户服务系统应满足的服务指标有哪些？
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考题 从本质上讲，电力客户服务的基本特征有以下几点：（）A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的普遍性
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考题 电力客户服务的目的是（）。A、促进电能交易B、安全生产C、满足供电企业的需要D、满足电力客户的需要
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考题 电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。A、社会B、供电企业C、个人D、电力客户
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考题 单选题电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A 业务代表；B 窗口职工；C 电力企业职工D 95598职工
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