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单选题
乘坐飞机的旅客期望安全、准时，有免费快餐和饮料及行李托运等，这是产品整体概念中的（）。
A

期望产品

B

核心产品

C

形式产品

D

潜在产品

参考答案

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考题 下列哪些是旅客乘坐飞机时必须遵守的义务( )。A.持有效机票和其他证件B.按规定携带限量的行李C.超过规定限量的行李办理托运D.不得携带或在行李中夹带易燃易爆有毒等危险品
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考题 乘坐国内航班头等舱的旅客，一般可以免费托运()行李。A.20kgB.30kgC.40kgD.32kg
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考题 乘坐国内航班经济舱的旅客，一般可以免费托运()行李。A.20kgB.30kgC.40kgD.32kg
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考题 乘坐国际航班头等舱的旅客，一般可以免费托运()行李。A.20kgB.30kgC.40kgD.32kg
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考题 乘坐国内航班，持婴儿票的旅客，一般可免费托运()。A.20kg行李B.30kg行李C.40kg行李D.无免费行李额
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考题 某航空公司规定：乘坐飞机普通舱旅客一人最多可免费托运20kg行李，超过部分每千克按飞机票价的1.5%购买行李票。一名旅客托运了35kg行李，机票连同行李费共付了1323元，求该旅客的机票票价。
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考题 乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。 （ ）
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考题 乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮， 全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。 ( )
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考题 乘坐中美、中加国际航线上的航班，旅客可免费托运两件行李，每件行李不超过（ ）千克。A．55B．38C．47D．32
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考题 旅客自理行李不计算在免费托运行李的总重量中。
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考题 旅客王彦乘坐北京广州航班，托运了一件20公斤的行李，到达广州后发现行李未到达，你认为行李查询人员下列哪些做法是正确的（）。A、检查旅客客票和行李牌，询问行李的形状、颜色、材质等特征B、通知装卸队在飞机货舱、货运仓库等寻找此件行李C、会同旅客填写行李运输事故记录D、根据旅客要求，将找到的旅客行李送到旅客下榻的宾馆
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考题 儿童旅客也有免费行托运行李配额，儿童的免费行李配额和成人的（）。
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考题 旅客乘坐飞机免费托运的行李重量限制一般情况下，头等舱—30公斤，公务舱—20公斤，经济舱—10公斤。
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考题 （）旅客的免费行李额仅指托运行李。
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考题 乘坐飞机时，二等舱随机托运的行李在（）公斤以内免费。A、5B、10C、15D、20
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考题 在国内运输中，每位旅客的免费行李额包括（）A、手提行李B、托运行李C、自理行李D、逾重行李
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考题 持折扣票价机票乘坐国际航班的旅客享受免费托运行李额是（）。A、无免费托运行李额B、可免费托运一件行李，重量不超过32公斤C、可免费托运两件行李，总重量不超过32公斤D、可免费托运两件行李，每件重量不超过32公斤
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考题 下列哪些是旅客乘坐飞机时必须遵守的义务（）。A、持有效机票和其他证件B、按规定携带限量的行李C、超过规定限量的行李办理托运D、不得携带或在行李中夹带易燃易爆有毒等危险品
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考题 乘坐飞机时，头等舱随机托运的行李一般（）公斤以内免费。A、20B、25C、30D、35
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考题 旅客的托运行李和非托运行李（自理行李和免费随身携带物品），如因其（）或特性等原因不符合南航运输条件，南航应请旅客加以改善；如旅客不能或拒绝改善，南航有权拒绝接受该行李的运输A、形态B、牢固C、体积D、重量
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考题 乘坐飞机的旅客期望安全、准时，有免费快餐和饮料及行李托运等，这是产品整体概念中的（）。A、期望产品B、核心产品C、形式产品D、潜在产品
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考题 乘坐国内飞机航班时，经济舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。A、20B、30C、40D、50
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考题 旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是（）千克。A、20B、30C、40D、50
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考题 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
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考题 单选题乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。A 20B 30C 40D 50
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考题 单选题乘坐民航飞机的每位经济舱旅客的免费行李额为（　　）。A 20kgB 30kgC 40kgD 10kg
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考题 多选题根据我国民航的有关规定，乘坐飞机的旅客，每人免费托运行李的限额为（　　）。A头等舱40kgB公务舱30kgC经济舱20kgD持儿童票的旅客10kgE持婴儿票的旅客无免费行李额
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