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单选题
这类顾客应该访问，但是不太紧迫，因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说，他们具有一定的潜力，若能与之成交的话，也可以改善并提高销售人员的销售业绩，按顾客的重要性分，属于（）
A
重要顾客
B
次要顾客
C
普通顾客
D
有望顾客
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考题
以下哪项最能描述iPhone的控制中心功能?()
A.它可以在顾客询问时回答他们的问题。B.它允许顾客从锁定屏幕访问通知。C.它可以防止无端消耗电量。D.它允许顾客从任何屏幕快速访问常用的控制功能和app。
考题
派遣证的改派
是这样的，当时我不知道派遣证会这么重要，学校也没有说很重要，就让我们写实习单位的名字，我就写了实习单位的名字，但是那个公司是没有营业执照的，后来毕业了我才知道这么麻烦，我想把我的档案放回到原籍应该怎么做？我去省人事局去问了，他们说要这个公司的证明，但是我怕写了这个公司的证明的话会不会影响这个公司呢？而且这个公司也不会给我写证明的，因为帮我写了证明的话，他们怕税务局来查，我到底该怎么办？
考题
对于很多情侣来说，2009年9月9日是一个千载难逢的日子，寓意着长长久久，小凯打算为自己交往不久的女朋友购买一份保险，于是找到理财规划师咨询，理财规划师的解释正确的是()。A:小凯可以为其女朋友购买保险，因为他对女朋友具有保险利益B:小凯可以为其女朋友购买保险，因为他们符合近因原则C:小凯不可以为其女朋友购买保险，因为他对女朋友不具有保险利益D:小凯不可以为其女朋友购买保险，因为他们不属于近亲
考题
潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是（）。A、产品价格B、促销策略C、重量级顾客数量D、顾客关系延续期E、顾客每次购买量
考题
流失顾客的成本在分析时主要是指（）A、为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用B、由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加C、由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少D、由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害
考题
这类顾客应该访问，但是不太紧迫，因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说，他们具有一定的潜力，若能与之成交的话，也可以改善并提高销售人员的销售业绩，按顾客的重要性分，属于（）A、重要顾客B、次要顾客C、普通顾客D、有望顾客
考题
下列哪些诱因能够在一定程度上消除顾客购买的风险和顾客的购买惰性？（）A、诱因与受众的目标相符B、简单响应的诱因C、通过诱因测试确定为最有效的诱因D、在数量上和时限上有立刻行动的紧迫感的诱因
考题
人员推销必须遵循一定的工作程序，正确的步骤是（）A、事前准备→寻找顾客→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息B、寻找顾客→事前准备→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息C、寻找顾客→事前准备→登门访问→反馈信息→克服障碍→完成交易D、寻找顾客→事前准备→克服障碍→登门访问→完成交易→反馈信息
考题
以下哪项最能描述iPhone的控制中心功能？（）A、它可以在顾客询问时回答他们的问题。B、它允许顾客从锁定屏幕访问通知。C、它可以防止无端消耗电量。D、它允许顾客从任何屏幕快速访问常用的控制功能和app。
考题
多选题潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是（）。A产品价格B促销策略C重量级顾客数量D顾客关系延续期E顾客每次购买量
考题
单选题下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（）A
最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润B
最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润C
潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户D
普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。
考题
单选题流失顾客的成本在分析时主要是指（）A
为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用B
由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加C
由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少D
由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害
考题
单选题根据以下材料，回答题：
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（ ）。A
更重要B
并不重要C
差不太多
考题
单选题人员推销必须遵循一定的工作程序，正确的步骤是（）A
事前准备→寻找顾客→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息B
寻找顾客→事前准备→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息C
寻找顾客→事前准备→登门访问→反馈信息→克服障碍→完成交易D
寻找顾客→事前准备→克服障碍→登门访问→完成交易→反馈信息
考题
多选题下列哪些诱因能够在一定程度上消除顾客购买的风险和顾客的购买惰性？（）A诱因与受众的目标相符B简单响应的诱因C通过诱因测试确定为最有效的诱因D在数量上和时限上有立刻行动的紧迫感的诱因
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