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判断题
单位首次开户，可获取的联系方式渠道有公众电话（114，12580）和通过网络登录客户官方网站查看等途径。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
二手资料收集的途径主要有（ ）
Ⅰ.通过查看企业的内部资料获取
Ⅱ.通过研究机构和调查机构获取
Ⅲ.通过网络获取
Ⅳ.通过各类会议获取
Ⅴ.通过行业协会和商会获取?A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ.Ⅴ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
D.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
考题
批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过（）验证账户支付密码后设置渠道登录密码。A、银行柜台B、网上银行C、电话D、自助终端
考题
在搜集客户信息时，要注意不仅利用提问方式，还要利用其他方式获取客户信息，下列哪项是正确的（）A、通过互换名片，了解客户的职务、单位、联系方式等B、通过《开户申请书》，了解客户的身份证信息、生日以及配偶情况等C、通过办理某种业务需要客户出示身份证的时机，了解客户的身份证号、年龄、住址等信息D、以上都对
考题
单位客户联系人信息存在“电话不真实”、“多户一人”、“一号多人”等情形时，凡客户/联系人声称联系电话为本人/单位的，开户营业机构可采取以下（）方式进行核实。A、现场拨打B、现场登录电信运营商网页C、客户提供电信缴费单据D、无需核实
考题
办理对公开户业务时，经办人员可通过我*行综合业务系统查询法定代表人单位负责人信息：（）.A、若其为我*行零售客户，则拨打其留存我*行的联系电话，与客户确认单位开户事宜B、若非我*行零售客户，则通过开户经办人提供的电话或其他渠道获取的联系方式，与客户核实身份证件详细信息，并询问客户属相、星座、生日（公历、农历）等C、对于非我*行零售客户，但该单位已在我*行开立过其他账户的，则也应优先以系统预留的联系电话于客户确认、核实开户事宜D、对于党政机关、上市公司等，也可通过各类公示信息等其他方式核实法定代表人（单位负责人）身份
考题
多选题单位客户首次在我*行开户时，应通过哪些第三方渠道查询客户联系方式，并在开户申请书表上注明电话号码获取来源（）A公众电话（114、12580）B工商局网站C质监局网站D人行账户管理系统E机构信用代码系统
考题
多选题单位客户已经在我*行开户，需再次开户时，应再次进行录音电话核实，无法从第三方渠道获取的，可以使用我*行系统中（）的联系方式进行核实确认。A首次开户经办人联系B单位财务主管联系方式C法定代表人联系方式D单位负责人联系方式
考题
单选题在搜集客户信息时，要注意不仅利用提问方式，还要利用其他方式获取客户信息，下列哪项是正确的（）A
通过互换名片，了解客户的职务、单位、联系方式等B
通过《开户申请书》，了解客户的身份证信息、生日以及配偶情况等C
通过办理某种业务需要客户出示身份证的时机，了解客户的身份证号、年龄、住址等信息D
以上都对
考题
多选题办理对公开户业务时，经办人员可通过我*行综合业务系统查询法定代表人单位负责人信息：（）.A若其为我*行零售客户，则拨打其留存我*行的联系电话，与客户确认单位开户事宜B若非我*行零售客户，则通过开户经办人提供的电话或其他渠道获取的联系方式，与客户核实身份证件详细信息，并询问客户属相、星座、生日（公历、农历）等C对于非我*行零售客户，但该单位已在我*行开立过其他账户的，则也应优先以系统预留的联系电话于客户确认、核实开户事宜D对于党政机关、上市公司等，也可通过各类公示信息等其他方式核实法定代表人（单位负责人）身份
考题
单选题二手资料收集的途径主要有（）。Ⅰ.通过查看企业的内部资料获取Ⅱ.通过网络获取Ⅲ.通过行业协会和商会获取Ⅳ.通过各类会议获取A
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB
Ⅱ、Ⅲ、ⅣC
Ⅰ、Ⅱ、ⅣD
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
考题
单选题批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过（）验证账户支付密码后设置渠道登录密码。A
银行柜台B
网上银行C
电话D
自助终端
考题
多选题银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布（）等投诉处理渠道。A电话B网络C信函D咨询
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