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单选题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介建设银行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。
A

柜员主管

B

个人业务顾问

C

网点经理


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,及时引导分流客户C.提供业务咨询服务,指导客户填写有关单证,指导客户使用自助设备D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理E.了解客户要求,主动宣传推介产品和服务,及时反馈客户需求信息F.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

考题 大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,应主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会。判断对错

考题 关于业务接待流程表述正确的是()。A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。

考题 关于产品营销流程表述正确的是().A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会B、如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程C、如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销

考题 产品开发的目的是验证或引导客户的潜在需求,把握正确的市场方向和机会。() 此题为判断题(对,错)。

考题 对产品营销流程表述错误的是( )。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

考题 大堂经理的职责是( )。A.负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户B.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问D.了解客户需求,主动宣传、推介银行产品和服务,及时反馈客户需求信息E.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

考题 大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()A、单手指向客户需要办理业务的方向B、高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C、右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向

考题 理财经理的岗位职责主要包括()A、统筹安排产品销售目标,制定当日销售计划B、主动寻找、识别和拓展客户,维护网点中高端客户C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户,将潜力客户及时推荐给相关人员D、及时在厅堂发现潜力客户,必要时开展走出去营销活动E、推荐客户多渠道办理业务,积极引导客户使用电子渠道办理业务

考题 关于业务接待流程表述错误的是()。A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

考题 柜员或大堂经理初步发现客户的需求,将客户引荐给个人业务顾问,由个人业务顾问进一步发掘客户的需求,这个过程称为()。A、网点精神行为B、积极倾听C、礼貌地与客户道别D、热情交接

考题 高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户。A、厅堂识别B、转介绍C、公私联动D、陌生拜访

考题 在个人理财产品销售达成阶段,销售人员应操作的内容是()。A、产品购买决策应由客户自主决定,销售人员不得强行捆绑销售,或者误导客户违背本人意愿购买B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证,并引导客户到高柜(或低柜)办理缴款C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道,并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单

考题 柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务,交易完成后,因客户自身差错提出取消已办理业务的,柜员可以进行以下哪些处理()A、可引导客户办理原交易的反向交易B、应及时与对方客户联系C、抹账D、应告知客户自行与对方客户联系解决

考题 高级柜员在办理业务过程中,发现客户长期将大量资金存在活期中,经与客户沟通,发现有潜在销售机会,高级柜员应视情况将客户推荐给()完成销售A、产品销售经理B、网点客户经理C、大堂经理D、营运主管

考题 高级柜员在办理业务过程中,应()。A、随时捕捉并及时把握销售机会B、发掘客户的潜在需求C、推介适合的产品给不同类型客户D、综合处理柜面复杂业务E、将客户引导给营运主管做后续服务

考题 个人业务顾问角色与销售的关系是()。A、发掘销售机会、提供和销售产品(全面、专业)。B、全面负责网点的销售营销工作。C、发现和捕捉客户销售需求,进行销售推荐。D、发现和捕捉客户销售需求,必要时独自完成简单的销售业务。

考题 柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介建设银行的合适产品,然后将客户引导给柜员主管做后续服务。

考题 发现潜在的销售机会,普通柜员正确的做法是()A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B、如有需要双手提供产品销售宣传册C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D、只办理客户委托的业务不做销售推荐

考题 客户营销中要注重发掘客户潜在需求,满足需求把握商机。如在借款人取得项目核准手续前,及时推介流动资金贷款、项目前期贷款等以搭桥贷款的名义支持固定资产项目建设,及早切入重点项目。

考题 多选题高级柜员在办理业务过程中,应()。A随时捕捉并及时把握销售机会B发掘客户的潜在需求C推介适合的产品给不同类型客户D综合处理柜面复杂业务E将客户引导给营运主管做后续服务

考题 判断题大堂经理在智能区域的工作职责——引导客户在智慧柜员机办理业务,大堂经理应主动挖掘潜力客户,营销渠道类简单产品,推介有复杂产购买需求的客户。()A 对B 错

考题 判断题柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介建设银行的合适产品,然后将客户引导给柜员主管做后续服务。A 对B 错

考题 单选题如果有销售机会,普通柜员应视情况将客户推荐给()完成销售A 大堂经理B 个人业务顾问C 柜员主管D 个人客户经理

考题 单选题个人业务顾问角色与销售的关系是()。A 发掘销售机会、提供和销售产品(全面、专业)。B 全面负责网点的销售营销工作。C 发现和捕捉客户销售需求,进行销售推荐。D 发现和捕捉客户销售需求,必要时独自完成简单的销售业务。

考题 单选题高级柜员在办理业务过程中,发现客户长期将大量资金存在活期中,经与客户沟通,发现有潜在销售机会,高级柜员应视情况将客户推荐给()完成销售A 产品销售经理B 网点客户经理C 大堂经理D 营运主管

考题 单选题发现潜在的销售机会,普通柜员正确的做法是()A 建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B 如有需要双手提供产品销售宣传册C 如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D 只办理客户委托的业务不做销售推荐