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多选题
车险现场查勘前的准备工作,包括()。
A
工具准备
B
资料准备
C
按照公司服务规范化管理要求,上岗统一着装并佩戴工号牌(卡)
D
了解出险车辆承保信息和出险信息
E
了解报案记录
参考答案
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解析:
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考题
查勘工作的主要内容有( )A.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息,查验出险车辆信息,核实出险经过B.对事故现场、标的损失情况进行拍照C.协助事故当中伤员送往就近医疗治疗D.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图E.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录
考题
现场查勘前期保证工作需要做到描述错误的是()。A、在接到查勘派工指令后15分钟内,及时与报案人取得联系,进一步核实地点,告知预计到达时间;因特殊原因不能按约定时间到达现场的,应及时与客户联系并向客户说明原因;B、根据《机动车辆保险单抄件》提供的信息,了解出险车辆的承保、出险情况;C、携带相机、电脑等设备和相关单证,赶赴查勘地点;D、携带的查勘单证主要有:《机动车辆保险索赔申请书》、《赔款收据》、《机动车辆保险调查笔录》等。
考题
按照“()”原则,建立信息管理系统和网络,搭建省间代查勘、代定损、代赔付操作平台,规范实务流程和操作规则,做好跨省间客户投诉管理工作,确保全国理赔服务标准规范统一。A、异地出险,就地理赔B、异地出险,异地理赔C、就地出险,异地理赔D、就地出险,就地理赔
考题
电话中心坐席在受理报案时,报案信息的录入应齐全,能基本反映出险情况,录入信息应包括()。A、报案人姓名,与被保险人的关系,被保险人联系方式B、出险车辆的车牌号,厂牌车型C、出险时间,出险地点,出险原因D、驾驶员姓名,联系方法E、驾驶员年龄
考题
多选题电话中心坐席在受理报案时,报案信息的录入应齐全,能基本反映出险情况,录入信息应包括()。A报案人姓名,与被保险人的关系,被保险人联系方式B出险车辆的车牌号,厂牌车型C出险时间,出险地点,出险原因D驾驶员姓名,联系方法E驾驶员年龄
考题
多选题车险现场查勘前的准备工作,包括()。A工具准备B资料准备C按照公司服务规范化管理要求,上岗统一着装并佩戴工号牌(卡)D了解出险车辆承保信息和出险信息E了解报案记录
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