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多选题
投诉举报管理工作应坚持的原则有（）
A
属地管理、统一领导、分级负责
B
依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合
C
依靠群众、服务群众、方便群众
D
公开、公平、公正
参考答案
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解析：
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考题
特别复杂疑难的投诉举报，需要继续延长办理期限的，可以口头或书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人和向其转办投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门。( )
考题
各级食品药品投诉举报机构、投诉举报承办部门工作人员在投诉举报管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，或者违反本办法规定造成严重后果的，应当依法追究相关人员责任;构成犯罪的，移送司法机关处理。( )
考题
下列各项关于食品药品投诉举报受理，正确的是（）A、食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报B、对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构C、无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交上一级食品药品投诉举报机构D、对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门
考题
国务院食品药品监督管理部门投诉举报机构负责全国食品药品投诉举报管理的具体工作，主要履行下列（）职责。A、对直接收到的食品药品投诉举报进行受理、转办、移送、跟踪、督促、审核等B、收集、汇总全国食品药品投诉举报信息，定期发布全国食品药品投诉举报分析报告C、制定食品药品投诉举报管理工作程序、标准和规范，对地方各级食品药品投诉举报机构进行业务指导D、承担全国食品药品投诉举报管理的宣传、培训工作
考题
下列各项关于食品药品投诉举报，正确的是（）A、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码B、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报之日起5日内作出是否受理的决定C、食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报的，应当自作出不予受理决定之日起5日内告知投诉举报人D、未告知投诉不予受理的，则投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理
考题
下列各项关于投诉举报，正确的是（）A、投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据B、投诉举报人应当提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息C、投诉举报必须实名投诉举报，提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息D、投诉举报人可以匿名举报或不公开投诉举报
考题
下列关于食品药品投诉举报办理，正确的是（）A、投诉举报自受理之日起超过50日尚未办结的，食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理，但经批准延期办理的除外B、投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间也应包含在投诉举报办理期限内C、需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人D、投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的，投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理
考题
举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。A、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理B、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续C、向举报投诉人说明理由后拒绝受理D、向举报投诉人说明理由并告知其有管辖权的部门
考题
下列关于食品药品投诉举报，正确的是（）A、投诉举报人应当向自己所在地的食品药品投诉举报机构进行投诉举报B、投诉举报人应当向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地食品药品投诉举报机构进行投诉举报C、投诉举报人只能向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地县级食品药品投诉举报机构进行投诉举报D、投诉举报人同时向两个以上均有管辖权的食品药品投诉举报机构或者管理部门投诉举报，由最先收到投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖
考题
国务院食品药品监督管理部门主管全国食品药品投诉举报管理工作，主要履行下列（）职责。A、制定食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施B、调查处理全国范围内所有的食品药品投诉举报并发布相关信息C、通报全国食品药品投诉举报管理工作情况D、协调指导省级食品药品投诉举报机构的具体工作
考题
多选题邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。A预防为先B提升服务水平C首问负责制D内部自律
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