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判断题
中药零售企业顾客要求的内容包括两大方面，一是疗效一般的药品，二是周到满意的服务。
A
对
B
错
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考题
下列有关药品零售企业销售药品，说法错误的是A、药品零售企业药品一经售出，不得退换B、药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查C、药品零售企业销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项D、药品零售企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉
考题
根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列说法述正确的是A.药品零售企业应在营业店堂明示服务公约B.药品零售企业应在营业店堂公布监督电话C.药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿D.药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理E.药品零售企业对顾客反映的药品不良反应，应负有赔偿责任
考题
药品零售企业的特殊性包括A．药品零售活动直接面对公众B．药品零售活动中药品的质量和药学服务的质量直接影响公众的生命和健康C．药品零售活动中药品质量事故，特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康D．通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量E．通过控制药品零售活动结果的质量来控制药品质量和药学服务质量
考题
《中华人民共和国药品管理法》规定,药品生产企业、药品经营企业和医疗机构必须经常考察本单位所生产、经营、使用的药品的
A、质量、疗效和反应B、质量、疗效和信誉C、质量、价格和顾客满意状况D、质量、疗效和顾客满意状况E、质量、价格和信誉
考题
《药品管理法》规定药品生产、经营企业应经常考察本单位所生产、经营的药品的A、质量、疗效和信誉B、质量、价格和顾客满意状况C、质量、疗效和顾客满意状况D、质量、疗效和反应E、质量、价格和信誉
考题
《中华人民共和国药品管理法》规定，药品生产企业、药品经营企业和医疗机构必须经常考察本单位所生产、经营、使用的药品的A.质量、疗效和反应
B.质量、疗效和信誉
C.质量、价格和顾客满意状况
D.质量、疗效和顾客满意状况
E.质量、价格和信誉
考题
《药品管理法》规定药品生产、经营企业应经常考察本单位所生产、经营的药品的A.质量、疗效和信誉B.质量、价格和顾客满意状况C.质量、疗效和顾客满意状况D.质量、疗效和反应E.质量、价格和信誉
考题
药品零售企业的特殊性包括（）A、药品零售活动直接面对公众B、药品零售活动中药品的质量和药学服务的质量直接影响公众的生命和健康C、药品零售活动中药品质量事故，特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康D、通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量E、通过控制药品零售活动结果的质量来控制药品质量和药学服务质量
考题
单选题电子政府的基础建设包括两大方面内容（）A
一是网络基础建设，二是政府内部基础建设B
一是网络基础建设，二是组织结构重组C
一是政府内部基础建设，二是业务流程优化D
一是网络建设，二是安全制度建设
考题
单选题下列有关药品零售企业销售药品，说法错误的是（）A
药品零售企业药品一经售出，不得退换B
药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查C
药品零售企业销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项D
药品零售企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话，设置顾客意见簿，及时处理顾客对药品质量的投诉
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A
快捷、周到、满意B
快捷、方便、满意C
热情、周到、满意D
快捷、周到、方便
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