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单选题
个人客户若丢失了个人证书或个人证书毁坏，应按（）方法处理。
A
下载新的证书
B
先进行个人用户注销并重新申请，下载新的证书
C
重新到柜台签约
D
向建行申请
参考答案
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解析：
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考题
若客户自带U盾，柜员应审核介质上是否有“金融e通道”、“U盾”或“金融＠家”、“二代U盾”的标志，是否有（），并注明“自带证书”字样。A、8位个人证书序列号B、9位个人证书序列号C、10位个人证书序列号D、小e安全检测标志
考题
个人网上银行证书相关规定包含（）A、每个个人客户（根据身份证件判断）只能申请一张个人网银证书B、每个个人客户（根据身份证件判断）可以申请多张个人网银证书C、每个个人网银证书只能绑定一个个人银行账户
考题
个人网银证书用户USBKey的处理流程（）。A、个人网银证书用户办理个人网银签约或发生证书毁损、丢失等情况，须按个人网银业务相关管理规定，向银行营业机构提交相关申请表格。B、柜员在生产系统进行业务处理，为客户办理签约或证书恢复等相关手续，并做出售处理。C、柜员收取个人USBKey工本费。D、柜员根据出售USBKey的数量和编号手工登记“重要空白凭证、有价单证、代保管品保管交接登记簿”。
考题
办理个人网银维护时若证书申请交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？（）A、“[660004]个人网银动态口令管理”B、“[660008]个人网银证书管理”C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”D、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”
考题
个人网银开通时若证书申请交易返回异常结果，需通过以下哪一项交易查询确认？（）A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”B、“[660001]个人网银客户签约”C、“[660004]个人网银动态口令管理”D、“[660008]个人网银证书管理”
考题
多选题以下关于个人网上银行客户证书补办打印的问题错误的是（）。A个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户基本信息B个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户联系方式C个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户证书两码信封D个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户证书状态
考题
单选题网上银行个人注册客户在以下哪种情况下发生的网上银行资金损失应由银行承担？（）A
客户证书丢失挂失申请之前B
客户证书丢失挂失申请后C
客户证书丢失挂失生效前D
客户证书丢失挂失生效后
考题
单选题回访客户的先后次序为：（）A
新增个人证书客户、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。B
企业证书“睡眠户”、新增企业证书客户、新增个人证书客户、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。C
新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”、新增个人证书客户、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。D
个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。
考题
单选题个人网银开通时若证书申请交易返回异常结果，需通过以下哪一项交易查询确认？（）A
“[660002]个人网银客户信息查询/注销”B
“[660001]个人网银客户签约”C
“[660004]个人网银动态口令管理”D
“[660008]个人网银证书管理”
考题
多选题有关电子银行客户回访正确的有（）A客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。B客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。C有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。D各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。
考题
判断题回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）A
对B
错
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