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多选题
工商部门流通领域商品质量监管职责包括（）受理和处理消费者有关商品消费的申诉举报，调解消费纠纷，对发现的违法行为依法处理。
A
商品经营主体市场准入管理
B
监督检查流通领域商品质量
C
监督检查流通领域商品经营行为
D
监督检查生产领域商品质量
参考答案
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解析：
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考题
2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。
邮政监管机构受理并解决用户投诉的目的在于（）。A.维护消费者权益
B.提高服务质量
C.保护邮政专营权
D.保障邮政普遍
考题
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，()。A:进行消费者满意度调查
B:组织检查邮政服务质量
C:解决用户使用业务中存在的问题
D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
考题
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。
A.进行消费者满意度调查
B.组织检查邮政服务质量
C.解决用户使用业务中存在的问题
D.调解和处理用户和企业之间的纠纷
考题
工商部门合同争议调解的受理范围是（）A、消费者与经营者之间的合同纠纷B、经营者之间的合同纠纷C、消费者与经营者之间的合同纠纷、经营者之间的合同纠纷都属于该范围D、消费者与经营者之间的合同纠纷、经营者之间的合同纠纷都不属于该范围
考题
下列（）申诉申诉举报机构不予受理。A、消费者对经营者未履行法定义务的申诉B、消费者购买的商品用于自身扩大再生产的申诉C、消费者对经营者其他侵害消费者合法权益行为的申诉D、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料，其权益受到损害的申诉
考题
工商部门流通领域商品质量监管职责包括（）受理和处理消费者有关商品消费的申诉举报，调解消费纠纷，对发现的违法行为依法处理。A、商品经营主体市场准入管理B、监督检查流通领域商品质量C、监督检查流通领域商品经营行为D、监督检查生产领域商品质量
考题
“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要的工作。“12315”体现了（）。 ①政府为群众排忧解难 ②政府为群众求助或投诉提供了有效途径 ③要坚持从群众中来到群众中去的工作方法 ④政府是我国的国家权力机关A、①②④B、①③④C、①②③D、②③④
考题
消费者协会履行的职责有（）。A、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解B、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查D、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
考题
消费者协会的职责包括下列哪些？（）。A、受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解B、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼C、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。D、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
考题
根据我国《消费者权益保护法》规定，不属于消费者协会的职能包括（）等。A、向消费者提供消费信息和咨询服务B、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C、向消费者推荐某些商品以获取收益D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
考题
单选题依照≤消费者权益保护法》的规定，消费者协会的职能不包括 ( )A
向消费者提供消费信息B
参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C
从事商品经营和营利性服务D
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
考题
单选题根据我国《消费者权益保护法》规定，不属于消费者协会的职能包括（）等。A
向消费者提供消费信息和咨询服务B
参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C
向消费者推荐某些商品以获取收益D
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
考题
多选题消费者协会的职责包括下列哪些？（）。A受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解B就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼C参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。D对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
考题
多选题（）是消费者协会的法定职能。A就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼B对商品和服务进行监督、检查C向消费者提供消费信息和咨询服务D受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解
考题
单选题下列（）申诉申诉举报机构不予受理。A
消费者对经营者未履行法定义务的申诉B
消费者购买的商品用于自身扩大再生产的申诉C
消费者对经营者其他侵害消费者合法权益行为的申诉D
农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料，其权益受到损害的申诉
考题
问答题“12315”消费申诉举报中心受理消费者申诉、举报的范围？（12315申（投）诉、举报受理岗位）
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