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2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。
邮政监管机构受理并解决用户投诉的目的在于（）。
邮政监管机构受理并解决用户投诉的目的在于（）。
A.维护消费者权益
B.提高服务质量
C.保护邮政专营权
D.保障邮政普遍
B.提高服务质量
C.保护邮政专营权
D.保障邮政普遍
参考答案
参考解析
解析：邮政监管机构受理并解决用户投诉的目的在于提高服务质量，维护消费者权益。
更多 “2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。 邮政监管机构受理并解决用户投诉的目的在于（）。A.维护消费者权益 B.提高服务质量 C.保护邮政专营权 D.保障邮政普遍” 相关考题
考题
1991年,世界卫生组织根据生物—心理—医学模式对全球人类的主要死因进行归类显示()。
A.行为生活方式占50%，环境因素占17%，生物遗传因素占25%，医疗卫生服务因素占8%B.行为生活方式占50%，环境因素占27%，生物遗传因素占15%，医疗卫生服务因素占8%C.行为生活方式占60%，环境因素占17%，生物遗传因素占15%，医疗卫生服务因素占8%D.行为生活方式占60%，环境因素占17%，生物遗传因素占10%，医疗卫生服务因素占13%
考题
经过1997年和2000年两次调整，我国证券交易（印花）税中央与地方的分享比例调整到（）。A.中央占97%、地方占3%B.中央占75%、地方占25%C.中央占90%、地方占10%D.中央占88%、地方占l2%
考题
2015年2月，我国快递业务量完成8.2亿件；同比增长18.7%；业务收入完成136.0亿元，同比增长22.5%。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉（确定企业责任的）占总申诉量的97.6%，为消费者挽回经济损失229.8万元。
2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量为23.4件。对企业1的每百万件有效申诉量为75.13件，环比增长48.0%，对企业2的每百万件有效申诉量为32.56件，环比增长55.0%，对企业3的每百万件有效申诉量为31.86件，环比增长140.0%，对企业4的每百万件有效申诉量为17.81件，环比增长36.0%。
2015年2月四家企业中，有几家企业的投递服务申诉量占该企业当月总申诉量的比重高于上月水平？A.1
B.2
C.3
D.4
考题
2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。
本案例涉及的管制对象有（）。A.集邮市场
B.金融市场
C.邮政市场
D.邮政用品用具市场
考题
2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。
本案例涉及的质量指标包括（）。A.通信质量指标
B.方便性指标
C.用户满意度指标
D.服务方式指标
考题
2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。
本案例涉及的邮政管制内容有（）。A.邮政专营管制
B.邮政特殊服务管制
C.邮政服务质量管制
D.邮政市场准入管制
考题
根据国家统计局抽样调查结果，2013 年全国外出农民工人均月收入（不包括包吃包住）2609 元，比上年增加319 元，增长13.9%。分行业看，制造业人均月收入2537 元，人数占比31.4%；建筑业2965 元，人数占比22.2%；批发和零售业2432 元，人数占比11.3%；交通运输、仓储和邮政业3133 元，人数占比6.3%；住宿和餐饮业2366 元，人数占比5.9%；居民服务、修理和其他服务业2297 元，人数占比10.6%。
按行业统计，2013 年下列行业中外出农民工月收入总额最低的是：（ ）。A、批发和零售业
B、交通运输、仓储和邮政业
C、住宿和餐饮业
D、居民服务、修理和其他服务业
考题
粉尘的分散度测量结果为5μm占65%、10μm占10%、15μm占10%、20μm占5%、30μm占5%、30μm以上占5%，其中可吸入性粉尘占：（）A、65%B、75%C、85%D、90%E、95%
考题
对于服务规范的考核方法描述正确的是（）A、上门揽收及时率达到90%得10分B、速递查询答复及时率达到95%得5分C、用户满意度在服务规范中占20分D、代收货款邮件退回率低于25% 得20分
考题
根据《上市公司行业分类指引》，下列说法正确的是（）。A、确定行业归属后，在没有发生重大资产重组的情况下，不再变更B、教育业务收入占总收入40％，利润占28％，且教育业务在所有业务中占比最高，该公司归属于教育行业C、教育业务收入占总收入35％，利润占32％，且教育业务在所有业务中占比最高，该公司归属于教育行业D、教育业务收入占总收入40％，利润占55％，体育业务收入占总收入60％，利润占45％，该公司归属于综合行业
考题
根据对软件开发机构调查的结果可知，各类维护活动所占的比重是（）A、完善性占50％，适应性占25％，校正性占21％，其他维护占4％B、完善性占25％，适应性占50％，校正性占21％，其他维护占4％C、完善性占21％，适应性占25％，校正性占50％，其他维护占4％D、完善性占21％，适应性占50％，校正性占25％，其他维护占4％
考题
关于嗜铬细胞瘤，错误的说法是（）A、发生于肾上腺占70％～90％，异位占5％～10％B、良性占90％，恶性占10％C、有功能性嗜铬细胞瘤占10％，无功能性、无症状性嗜铬细胞瘤占90％D、嗜铬性占98％，非嗜铬性占2％E、单侧占90％，双侧占10％
考题
轻度脱水（）。A、体液丢失量占体重的5％以下B、体液丢失量占体重的5％～10％C、体液丢失量占体重的10％～15％D、体液丢失量占体重的15％～20％E、体液丢失量占体重的20％～25％
考题
下列关于制造行业负债与所有者权益结构的说法正确的是（）。A、流动负债占总资产比重明显高于其他项目B、长期负债占总资产比重高于批发、零售、服务行业C、长期负债占总资产比重低于流动负债、所有者权益D、所有者权益占总资产比重高于服务业
考题
单选题下列关于我国外债的总体结构特征的说法中，错误的是（ ）。A
从期限结构看，短期债务占62%，中长期外债占38%B
从机构部门看，广义政府债务占8%，中央银行债务占5%，银行债务占42%，其他部门债务占28%，直接投资公司间贷款债务占17%C
从币种结构看，本币外债占47%，外币外债（含SDR分配）占53%。其中，在外币登记外债余额中，美元债务占8%，日元债务占40%，欧元债务占7%D
从债务工具看，货币与存款占23%；贷款占22%；贸易信贷与预付款占19%；直接投资公司间贷款占17 %；债务证券占15%；特别提款权(SDR)分配占1%；其他债务负债占3%。
考题
多选题关于柜员年度考核内容占比情况，以下说法正确的是（）A业务量占比20%B业务量占比50%C工作质量占比20%D服务质量占比10%E业务能力占比20%F业务能力占比50%
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