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多选题
业务熟悉程度包括（）
A
对公司产品不熟悉
B
对公司业务不熟悉
C
对实务操作不熟悉
D
不能快速、及时、准确、简洁地回答客户问题
E
业务解释不清楚、不规范、有歧义
F
业务解释错误
参考答案
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解析：
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考题
阅读下列说明，回答问题 1至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] A公司想要升级其数据中心的安防系统，经过详细的可行性分析及项目评估后，决定通过公开招投标方式进行采购。某系统集成商B公司要求在技标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。B公司规定:评估分数(按满分为100分进行归一化后的得分)必须在70 分以上的投标项目才具有投标资格。于是B公司项目负责人张工在采购标书后，综合考虑竞争对手、项目业务与技术等因素，编制了如下评估表：序号 评估对象 评估 级别 单位级别相对重要程度 加权得分 评估级别说明 1 回款容易程度 5 8 40 0:非常困难，回款可能性小于20%；1:比较困难，回款可能性小于50%；2; 困难，回款可能性小于60%；3: 有一定难度，因款可能性小于70%；4:基本没有难度，回款可能性小于90%；5:应该没问题，回款可能性大于90% 2 项目业务熟悉程度 4 3 12 0:完全不熟悉;1:熟悉程度低于20%；2: 熟悉程度低于40%; 3:熟悉程度低于 60%；4: 熟悉程度低于80%；5: 熟悉程度高于80% 3 项目技术熟悉程度 5 3 15 0: 完全不熟悉; 1: 熟悉程度低于20%；2: 熟悉程度低于40%; 3:熟悉程度低于60%; 4: 熟悉程度低于80%；5: 熟悉程度高于80% 4 竞争胜出可能性 2 8 16 0:竞争非常激烈，中标可能性为0； 1：竞争高度激烈，中标可能性不超过20%; 2:竞争比较激烈，中标可能性不超过50%； 3:竞争激烈程度不高，中标可能性不超过70%； 4：竞争激烈程度较低，中标可能性不超过90%；5：几乎没有竞争，中标可能性超过90% 合计得分 归一化评估结果【问题1】（6 分） 结合上述案例，请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果(包括合计得分和归一化分评估结果）。 【问题2】（4分） 基于以上案例，如果你是 B 公司管理层领导，对于该项目，是决定投标还是放弃投标？为什么？ 【问题3】（8分） 请指出项目论证应包括哪几个方面?
考题
由于业务量增加，某服务中心计划增加登记、咨询、报送、投诉和综合5个业务窗口，拟安排的5名工作人员所熟悉的业务各有不同：小丽作为新人，只熟悉登记业务；小马熟悉登记和咨询业务；小高熟悉报送和投诉业务；老王除了综合和投诉，其他业务都很熟悉；老董所有业务都很精通。最终，5名工作人员被分别安排到5个窗口负责各自熟悉的业务。
关于人员安排，以下说法正确的是（）《》A.老董不负责综合业务窗口
B.小高负责报送业务窗口
C.小马不负责咨询业务窗口
D.老王负责报送业务窗口
考题
多选题熟练的专业技能包括（）A业务熟悉程度B业务解释规范C在工作时间完成上级交代的工作D按照首问责任制的要求执行
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