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单选题
个人客户经理在产品推介过程中应做到（　）。
A

充分披露产品信息

B

不揭示产品风险

C

误导客户

D

虚假销售

参考答案

参考解析
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考题 向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
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考题 茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效。
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考题 卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑。
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考题 零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于（）。A、电话订货抱怨B、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨C、货源供应抱怨D、卷烟陈列抱怨
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考题 客户经理如何提高零售客户向消费者宣传推介品牌意识与能力？
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考题 个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（），即只要在承诺范围内的，个人客户经理就应无条件兑现，没有例外可讲。
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考题 开展品牌推介应坚持市场导向，努力做到遵循需求与挖掘需求、满足需求与引导需求的辩证统一。
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考题 客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。A、耐心地听B、虚心的听C、会心地听D、以上都是
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考题 客户经理如何做到规范经营？
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考题 个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展（）等工作。A、关系维护B、营销推介C、财富规划D、职业规划
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考题 客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听
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考题 下列哪些银行理财产品销售流程是规范的（）。A、客户经理协助理财经理进行理财产品推介或销售B、由理财经理陪同客户到柜台办理资金划转C、由客户自行进行网银划款D、由客户经理代替客户进行网银划款E、客户经理独立进行理财产品推介或销售
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考题 当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。A、淘汰该客户经理B、降低客户经理服务质量要求C、对其所管客户进行再分配D、减少客户理财推介
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考题 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。
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考题 网点客户经理在推介产品和服务时，不准向消费者提供赠品或免费发放物品。
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考题 个人理财业务销售服务指由各级行（）组织、其他部门配合、个人客户经理实施的向特定目标客户推介、销售理财产品并提供售后服务等相关工作.A、个人贷款中心B、个人金融部门C、运营财会部D、信息技术部
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考题 个人客户经理在产品推介过程中应做到（　）。A、充分披露产品信息B、不揭示产品风险C、误导客户D、虚假销售
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考题 单选题当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。A 淘汰该客户经理B 降低客户经理服务质量要求C 对其所管客户进行再分配D 减少客户理财推介
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考题 单选题个人理财业务销售服务指由各级行（）组织、其他部门配合、个人客户经理实施的向特定目标客户推介、销售理财产品并提供售后服务等相关工作.A 个人贷款中心B 个人金融部门C 运营财会部D 信息技术部
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》产品销售工作流程，属于客户经理在产品宣传和推介方面工作内容的是（）。A 组织产品宣传和推介B 制作产品宣传资料C 组织客户参加总、分行的产品推介活动D 制定产品推介计划
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考题 单选题关于公募证券投资基金宣传推介材料，以下表述错误的是（ ）。A 在基金销售机构某网点LED屏幕滚动播放的基金信息介绍短片也属于宣传推介材料B 基金宣传推介材料应当含有明确、醒目的风险提示和警示性文字C 基金销售机构的客户经理向特定高端个人客户发送的产品介绍微信不属于宣传推介材料D 在真实、准确、完整的前提下，宣传推介材料可以登载证券行业专业人士对基金的推荐文字
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考题 填空题个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。
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考题 多选题个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展（）等工作。A关系维护B营销推介C财富规划D职业规划
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