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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
基金客户服务流程不包括()。
A

服务宣传与推介

B

投资咨询与基金咨询

C

投资跟踪与评价

D

公布基金招募说明书


参考答案

参考解析
解析: 为满足客户需求,提供满意的客户服务,基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度,建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制,设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训,等等。具体客户服务流程包括:服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于基金管理人的工作内容。
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考题 基金管理公司通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列完备的软硬件设施,以系统化的方式通过各种渠道为客户服务。 ( )

考题 销售业务流程控制的内容不包括( ).A.制定完善的资金清算流程B.建立科学的基金产品评价体系C.制定《投资人权益须知》D.制定客户服务标准

考题 提醒客户及时核对交易确认属于( )。A.基金客户售前服务B.基金客户售中服务C.基金客户售后服务D.基金客户理财服务

考题 ( )不属于具体的基金客户服务流程。A.投资咨询B.投资跟踪与评价C.受理投诉D.公开客户档案

考题 基金售后服务不包括( )。A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务C.提醒客户及时核对交易确认D.基金公司、基金产品发动变化时及时通知客户

考题 基金客户服务中,售中服务的具体内容不包括()。A.介绍基金产品B.向客户普及基金相关法律知识C.协助客户完成风险承受能力测试D.协助客户办理资料变更基金业务

考题 基金客户服务中,售后服务不包括()。A.提醒客户及时核对交易确认B.定期提供产品净值信息C.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务D.基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户

考题 基金的具体客户服务流程包括( )。 Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询 Ⅱ.客户档案管理与保密 Ⅲ.受理投诉 Ⅳ.客户资金托管A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

考题 (2016年)基金售后服务不包括()。A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务 C.提醒客户及时核对交易确认 D.基金公司、基金产品发生变化时及时通知客户

考题 (2016年)下列哪一项不属于基金客户服务的流程( )A.基金的登记注册 B.基金的服务宣传与推介 C.基金的投资跟踪与评价 D.基金客户档案管理与保密

考题 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于( )。 A、基金客户售前服务 B、基金客户售中服务 C、基金客户售后服务 D、基金客户理财服务

考题 基金客户个性化服务内容不包括( )。A.做好客户的动态分析 B.通过加强客户沟通了解客户深度需求 C.做好客户的参谋 D.为客户提供基金盈利预测服务

考题 基金的具体客户服务流程包括( )。 Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询 Ⅱ.客户档案管理与保密 Ⅲ.受理投诉 Ⅳ.客户资金托管A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

考题 按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’服务标准中,’客户追踪’的服务行动要求不包括()A、记录客户信息B、向客户提供自己的联系方式C、建立客户档案D、适时进行客户回访

考题 基金客户服务流程不包括()。A、服务宣传与推介B、投资咨询与基金咨询C、投资跟踪与评价D、公布基金招募说明书

考题 健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括()A、客户认可的服务质量B、客户认可的服务流程C、客户认可的服务时间D、客户认可的营销计划

考题 销售业务流程控制的内容不包括()。A、制定完善的资金清算流程B、建立科学的基金产品评价体系C、制定《投资人权益须知》D、制定客户服务标准

考题 基金的客户服务方式不包括()。A、电话服务中心B、邮寄服务C、公共关系D、互联网的应用

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考题 客户服务流程不包括()阶段。A、起始B、中间C、终结D、更新

考题 客户服务中售中服务的内容不包括()。A、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果B、推介符合适用性原则的基金C、提醒客户及时核对交易确认D、介绍基金产品

考题 单选题基金客户服务的内容不包括()。A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 预售服务

考题 单选题基金客户服务流程不包括()。A 服务宣传与推介B 投资咨询与基金咨询C 投资跟踪与评价D 公布基金招募说明书

考题 单选题具体客户服务流程包括()。A 服务宣传与推介B 投资咨询与基金咨询C 投资跟踪与评价D 以上全部都是

考题 单选题基金的具体客户服务流程包括()。Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询Ⅱ.客户档案管理与保密Ⅲ.受理投诉Ⅳ.客户资金托管A Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB Ⅰ、Ⅱ、ⅢC Ⅰ、Ⅲ、ⅣD Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

考题 单选题客户服务流程包括( )。A 投资咨询与基金咨询B 受理投诉C 投资跟踪与评价D 以上都是