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多选题
质量管理的八项原则包括( )。
A
顾客满意
B
以顾客为关注焦点
C
全面质量管理的原则
D
全员参与
参考答案
参考解析
解析:
国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言,总结为质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。
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考题
某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
质量管理的八项原则包括( )。
A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点
C.全面质量管理的原则 D.全员参与
考题
多选题2000版ISO9000族标准提出的质量管理的原则包括()。A领导原则B信息分析原则C管理的系统方法原则D互利的供方原则
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