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多选题
客户在办理（）等特殊业务时，必须由本人办理，未成年人应由其监护人提供本人身份证件及户口簿，确认监护关系；丧失民事行为能力者应提供公证部门出具的公证文书。
A
个人银行结算账户信息调整
B
储蓄账户信息调整
C
牡丹卡信息调整
D
补留实名
E
重置密码
参考答案
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考题
不满18周岁的个人客户办理个人网上银行注册、变更业务,应由其监护人代为办理,办理时除需要出具客户本人的有效身份证件和所需注册的帐户介质外,还需提供()。
A、相关申请或变更表B、监护人的有效身份证件C、监护人的账户介质D、证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料
考题
不满16周岁客户的个人电子业务应由其监护人代为办理，办理时应出具（）.A、客户本人所需注册的账户介质B、客户本人有效身份证件C、证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。D、监护人有效身份证件
考题
通过内部管理系统可为客户重置个人网银U盾密码，客户（）.A、只需要确定是本人就可以办理B、需要提供《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》和本人有效身份证件C、需要提供《个人客户业务调整及撤销申请书》和银行卡D、需要提供客户本人有效身份证件和银行卡
考题
柜员受理借记卡密码重置业务时，下列做法错误的是（）。A、当场经核实确认持卡人本人身份的，应即时为其办理密码重置业务B、当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在5日内进行调查核实后为其办理C、准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥三日后办理D、办理借记卡密码重置业务时，柜员需填写《特殊业务信息核对表》，并通过询问、核查等方式验证持卡人的个人信息和账户信息
考题
下列关于个人存款特殊业务代理行为的表述，正确的有（）。A、应由本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其监护人代为办理。B、客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。C、客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。D、客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份证件办理，不得代理。
考题
监护人代为办理应由本人办理的储蓄业务时，应出具哪些有效证明（）。A、提供监护人及被监护人的有效身份证件B、能真实反映监护关系的有效证明C、只需提供监护人的有效证件D、只需提供被监护人的有效证件
考题
不满16周岁客户的个人网上银行注册、变更业务须由其监护人代为办理,办理时应出具客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。（）
考题
关于监护人代理开户业务，以下说法错误的是（）。A、无民事行为能力，可由其监护人代理开立个人银行账户B、监护人代理开户时应出具双方有效身份证件、监护关系证明文件、委托书C、柜面受理监护人开户应首先核对监护人信息与建立客户信息时预留银行的监护人是否一致，如需更换，需与原监护人电话核实无误后办理D、无民事行为能力（不含未成年人）其监护人依次应为配偶、父母、子女、其他个人或单位
考题
多选题客户在办理（）等特殊业务时，必须由本人办理，未成年人应由其监护人提供本人身份证件及户口簿，确认监护关系；丧失民事行为能力者应提供公证部门出具的公证文书。A个人银行结算账户信息调整B储蓄账户信息调整C牡丹卡信息调整D补留实名E重置密码
考题
单选题下列关于代为办理业务的表述，错误的有（）。A
应由本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其本人办理。B
客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。C
客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。D
客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份证件办理，不得代理。
考题
多选题下列关于个人存款特殊业务代理行为的表述，正确的有（）。A应由本人办理的储蓄业务，对于16周岁以下的中国公民应由其监护人代为办理。B客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。C客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。D客户在营业机构查询基本资料及账户资料等相关信息时，须凭本人有效身份证件办理，不得代理。
考题
多选题关于监护人代理开户业务，以下说法错误的是（）。A无民事行为能力，可由其监护人代理开立个人银行账户B监护人代理开户时应出具双方有效身份证件、监护关系证明文件、委托书C柜面受理监护人开户应首先核对监护人信息与建立客户信息时预留银行的监护人是否一致，如需更换，需与原监护人电话核实无误后办理D无民事行为能力（不含未成年人）其监护人依次应为配偶、父母、子女、其他个人或单位
考题
单选题对于单折挂失业务，柜员操作时没有按照基本规定的做法是（）。A
储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续B
柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理C
客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式D
密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理
考题
单选题D0188关于个人客户的密码重置或存款挂失业务，下列说法错误的是（）。A
商卡密码遗忘的，如能当场核实确认客户身份的，可当场为其办理密码重置B
受理商卡存款挂失后，可与存款人约定在7个工作日以内为其办理补领商卡或支取存款C
密码重置和存款挂失补开业务限原开户网点办理D
个人银行存款账户的书面挂失，如为客户本人办理，但因故无法提供身份证件的，可以采取由客户本人提供居民身份证号码，通过联网核查公民身份信息系统核查确认客户身份无误后予以办理。
考题
多选题客户办理储蓄户转结算户业务应提供以下资料或手续（）。A提供活期存折；B提供本人有效身份证件，代理办理的还应同时提供代理人的有效身份证件；C填写一式三联“个人银行结算账户申请书”。为简化储蓄户转结算户的手续，当客户通过个人活期储蓄账户办理第一笔转账支付业务时，可以免予填制“个人银行结算账户申请书”。D客户急于办理，不用提供身份证只提供存折也可以办理。
考题
多选题定期整存整取业务开户业务，16岁以下中国公民应由监护人代理开户，开户时需提供的资料包括（）。A监护人出具本人和账户使用人的有效身份证件B监护人需出具账户使用人的户口簿C其他表明其与账户使用人监护关系的有关证明文件
考题
多选题不满16周岁客户的个人电子业务应由其监护人代为办理，办理时应出具（）.A客户本人所需注册的账户介质B客户本人有效身份证件C证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。D监护人有效身份证件
考题
单选题D0283需要客户本人办理的业务，但客户无法提供身份证件原件，可通过联网核查或其他辅助手段确认身份无误后予以办理的业务有（）。A
商卡解锁B
账户解挂C
密码重置D
个人结算账户开户
考题
多选题监护人代为办理应由本人办理的储蓄业务时，应出具哪些有效证明（）。A提供监护人及被监护人的有效身份证件B能真实反映监护关系的有效证明C只需提供监护人的有效证件D只需提供被监护人的有效证件
考题
判断题不满16周岁客户的个人网上银行注册、变更业务须由其监护人代为办理,办理时应出具客户本人所需注册的账户介质、客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。（）A
对B
错
考题
单选题办理个人客户电子银行业务时，客户必须首先提供（）信息。A
电子银行密码B
本人有效身份证件号码C
注册账户号D
电子银行客户号
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