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问答题
微笑应注意什么？微笑的作用是什么？
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考题
微笑在电话营销中有着重要的作用,以下关于微笑的作用,表述错误的是:()
A.发自内心，自然舒展的微笑会感染客户B.微笑的说，客户会看得见C.微笑会让客户认为轻浮，所以一定要严肃D.发出适当的笑声，客户会喜欢的
考题
婴儿微笑的发展可以分为以下几个阶段（）。A、生理性微笑—自发的微笑—社会性微笑B、生理性微笑—社会性微笑—自发的微笑C、自发的微笑—生理性微笑—社会性微笑D、自发的微笑—无选择的社会性微笑—有选择的社会性微笑
考题
迈克尔·哈默（Micheal Hammer）的话“豪华大巴司机的微笑永远不能替代汽车本身”是什么意思？（）A、微笑服务是最重要的B、汽车质量是最重要的C、过程质量永远不能代替结果质量D、既要有高质量的汽车，又要提供微笑服务
考题
单选题婴儿微笑的发展可以分为以下几个阶段（）。A
生理性微笑—自发的微笑—社会性微笑B
生理性微笑—社会性微笑—自发的微笑C
自发的微笑—生理性微笑—社会性微笑D
自发的微笑—无选择的社会性微笑—有选择的社会性微笑
考题
多选题微笑的种类有（）。A真诚的微笑B信服的微笑C友善的微笑D喜悦的微笑E礼仪的微笑F职业的微笑
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