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单选题
写字楼的客务服务主要是指（）服务。
A

前台

B

租赁

C

商务

D

销售

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 服务规范5.0的主要内容中,热线服务中客户感受要做 A、以客为尊B、客随主便C、首问负责D、以上全选
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考题 、写字楼的客务服务项目包括()。A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务
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考题 （ ）合同是指当事人双方相互承担对待给付义务的合同。A．劳务B．服务C．双务D．单务
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考题 写字楼的客务服务主要指()。C、前台服务B、租赁服务C、商务服务D、销售服务
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考题 下列哪个部门会提供迷你小冰箱(MINI BAR)服务A. 前厅部B. 客房部C. 餐饮部D. 客务部
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考题 下列选项接待主旨理解错误的是()．A．客随主便B．尊重客人C．服务客人D．主随客便
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考题 服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()
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考题 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。A、礼节、礼貌及礼仪B、仪表、仪客及仪态C、仪表、眼神及表情D、仪容、礼节及礼貌
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考题 至尊体验精品服务“54321”中“四精”是指（）A、姓氏尊称温馨服务B、半蹲式礼仪服务C、节假日、生日问候服务D、要客“零干扰”私密服务
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考题 联想服务规范V5.0的设计理念，以客户场景感受为出发点，应做到哪些？（）A、上门“客随主便”B、热线“首问负责”C、送修“以客为尊”D、大客户“客主两便
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考题 写字楼的客务服务主要是指（）服务。A、前台B、租赁C、商务D、销售
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考题 物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度。
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考题 第三方物流企业的增值服务重要是指运输服务和仓储服务。
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考题 专业性的治疗服务主要是指（）服务。
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考题 专业性的治疗服务主要是指医学服务。
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考题 餐厅服务中“主随客变”是要做到变化（）。A、菜点的花色品种B、服务项目C、设备设施D、服务环境设计E、服务环节和服务方式
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考题 酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）A、客随主便B、入乡随俗C、主随客便
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考题 无论从服务方式、服务项目，还是菜类品种的质量，都要探索研究客人消费心理，适当地提供风味特色产品，创造性地开拓经营服务领域，（），为宾客提供更好的服务。A、地主之谊B、客随主便C、主随客便D、客务关系
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考题 下列哪个部门会提供迷你小冰箱（MINI BAR）服务（）。A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、客务部
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考题 客务部门的人员服务态度、效率和专业知识对旅客决定住宿与否往往有关键性的影响力。
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考题 写字楼的客务服务项目包括（）。A、问询，留言服务B、航空机票订购服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务
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考题 五声服务主要是指客来有迎声、客问有答声、服务不周有致歉声、客人表扬有致谢声、客人离开有告别声。
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考题 服务中的“三到”是指，客到、（）、毛巾到。
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考题 单选题无论从服务方式、服务项目，还是菜类品种的质量，都要探索研究客人消费心理，适当地提供风味特色产品，创造性地开拓经营服务领域，（），为宾客提供更好的服务。A 地主之谊B 客随主便C 主随客便D 客务关系
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考题 单选题酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）A 客随主便B 入乡随俗C 主随客便
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考题 填空题服务中的“三到”是指，客到、（）、毛巾到。
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考题 单选题旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（　　）。A 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商B 文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢C 宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商D 热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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