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单选题
持续服务的内容包括（）
A
处理与恢复后的评价分析
B
运维人员的持续性服务
C
事件的善后处理
D
进行信息通报
参考答案
参考解析
解析：
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考题
物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。A、物流服务质量工作的说明B、建设物流服务项目质量体系C、确定物流服务项目质量要求D、物流服务质量实施情况的度量E、持续开展物流服务项目质量改进
考题
IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与规范化的管理轨道，主要包括两方面的内容下面说法正确的是：（ ）A. IT服务部署实施都会为其定义详细的业务流程机制
B. IT服务部署实施都会为其定义详细的完善流程机制
C. IT服务部署的持续改进机制实施为IT服务运营规划了持续提升的轨道
D. IT服务部署的运作机制实施为IT服务运营规划了持续提升的轨道
考题
实施ITSS四阶段的内容包括（）A、需求分析、标准设计、标准编制、标准发布B、规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进C、需求分析、规划设计、部署实施、优化改进D、服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进
考题
对理财规划方案的执行和跟踪服务，说法不正确的是（）A、理财师的服务是“持续”的B、与客户接触、沟通的形式包括面对面、电话和电邮等C、通常理财规划服务的内容不应包括其他金融机构组织的讲座、联谊活动D、通常理财规划服务的内容还包括节日、生日问候
考题
单选题对理财规划方案的执行和跟踪服务，说法不正确的是（ ）。A
理财师的服务是“持续”的B
与客户接触、沟通的形式包括面对面、电话和电邮等C
通常理财规划服务的内容不应包括其他金融机构组织的讲座、联谊活动D
通常理财规划服务的内容还包括节日、生日问候
考题
多选题物流服务项目质量保障的主要工作内容包括( )。A确定物流服务项目时间限制B制订物流服务项目质量标准C建设物流服务项目质量体系D配备和安排必要资源E持续开展物流服务项目质量改进br
考题
单选题实施ITSS四阶段的内容包括（）A
需求分析、标准设计、标准编制、标准发布B
规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进C
需求分析、规划设计、部署实施、优化改进D
服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进
考题
多选题持续理财规划服务是确保客户人生不同阶段的需求得到满足的重要手段，一份《持续理财规划服务协议》的内容应包括（ ）。A各方当事人的名称，或者姓名和住所B服务的内容C服务费用的披露D合约的期限E履行的地点和方式
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