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填空题
止付是指柜员处理窗口账务性业务出现差错或办理急付款处理时，为避免银行资金出现损失，而采取的禁止外币账户存款人提取其存款账户内的差错资金的紧急处理方式。止付包括账户止付和子账户的全额与限额止付。止付金额（）。
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考题
个人活期存折户转为借记卡账户有下列情况的账户不允许办理折转卡业务（）。A、当日账户发生账务类交易已抹账B、账户状态为挂失、止付、冻结等异常情况C、外币账户或包含外币账户的活期一本通账户D、当日账户发生账务类交易
考题
差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。A、柜员擅自办理撤销交易或重复撤销B、柜员办理交易类型错误C、柜员多存款D、柜员存错卡号
考题
以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法错误的是（）。A、一本通部分止付只能对单个子账户进行B、绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行C、人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”D、对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理全部完成后，应立即办理解止付
考题
普通柜员处理个人存款账户账务类交易时出现差错，且在客户已离开的情况下，可以对差错交易进行冲正处理；如原个人存款账户余额不足冲正，则柜员需先办理（）交易。A、取消交易B、账户冻结C、账户止付D、限额止付
考题
出现下列（）情况，可以进行账户止付或限额止付。(三级)A、存款人挂失、查询止付B、存款人要求开具时段存款证明书C、办理其他相关业务，按照相关规定对账户止付D、在发生交易差错或差错金额不明等邮政储蓄机构认为必要的其他情况下，对相关账户止付
考题
网上银行错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于（）出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。A、系统故障（或系统其他原因）B、不可抗力C、客户自身原因D、银行柜员原因
考题
以下关于小额支付业务差错及异常处理的错误表述是（）。A、差错处理须坚持“更改有据”的原则。对发现差错或有疑问的小额支付业务应通过本系统办理查询查复。差错报单应当日处理，至迟不得超过第二个工作日B、往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错，经主管授权后，柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单，发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回；本行发出的往账借记业务报单，发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付C、来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询，并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账，柜员应做退汇处理D、往账业务报单状态为“待取消”时，经主管授权后，应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时，应及时查明原因，重新核销
考题
柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。A、4210转账存款B、4211转账取款C、4212现金存款D、4213现金取款
考题
错账资金调整的范围（）。A、办理存款交易时，系统已记账，柜员未收款的B、存款人填错卡号，造成资金串户的C、柜员办理取款交易时，柜员付款金额大于记账金额D、柜员办理取款交易时，误做成存款交易，存款交易抹账成功，但已支付款项的
考题
多选题出现下列（ ），可以对进行账户止付或限额止付。(三级)A存款人要求开具时段存款证明书B办理其他相关业务，按照相关规定对账户止付C在发生交易差错或差错金额不明等邮政储蓄机构认为必要的其他情况下，对相关账户止付。(三级)D存款人挂失、查询止付
考题
多选题电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因，出现的（）或少记客户账务等差错。A错记B重记C漏记D记录不实
考题
多选题出现下列（）情况，可以进行账户止付或限额止付。(三级)A存款人挂失、查询止付B存款人要求开具时段存款证明书C办理其他相关业务，按照相关规定对账户止付D在发生交易差错或差错金额不明等邮政储蓄机构认为必要的其他情况下，对相关账户止付
考题
多选题差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。A柜员擅自办理撤销交易或重复撤销B柜员办理交易类型错误C柜员多存款D柜员存错卡号
考题
单选题电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。A
账户查询B
账户收款C
动账交易D
跨行转账
考题
多选题错账资金调整的范围（）。A办理存款交易时，系统已记账，柜员未收款的B存款人填错卡号，造成资金串户的C柜员办理取款交易时，柜员付款金额大于记账金额D柜员办理取款交易时，误做成存款交易，存款交易抹账成功，但已支付款项的
考题
多选题止付交易只能因（）等设备押金而办理，柜员不得应客户的要求办理止付交易。A账户冻结B急付款C商易通和POSD银行内部差错
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