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单选题
在整个沟通过程中，决定信息是否被有效接受和理解的环节是（）.
A
编码与译码
B
通道的选择
C
背景
D
回馈
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
是改善沟通的一项有效技术。使用不同的字词或语句对信息数次重复,可以有效地使信息被理解和接受。许多广告都使用这种方法。这种克服沟通障碍的方法是()
A.重复B.运用反馈C.积极倾听D.双向沟通
考题
下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
沟通过程即信息在两者之间的传递过程，下列属于沟通过程的环节是（ ）。
A、发送者需要向接受者传递信息
B、接受者理解被翻译的信息内容
C、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号
D、接受者对接受到的信息内容作出反馈行为
E、发送的符号传递给接受者
考题
下列属于沟通过程环节的是（ ）。
A、接受者接受符号
B、接受者理解被翻译的信息内容
C、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息
D、接受者对接受到的信息内容作出反馈行为
E、发送的符号传递给接受者
考题
沟通中的噪声是影响沟通的一切消极、负面因素。其中，环境噪声是指（）A、沟通过程中信息接受者在接受信息的过程中发生的噪声B、在沟通过程中影响沟通效果的一切客观外在干扰因素C、沟通的信息代码系统差异或缺陷所引发的沟通噪声D、在沟通过程当中的信息发送环节所产生的噪声
考题
多选题沟通在企业管理中必不可少，能够促进有效沟通的措施有（ ）。[2010年真题]A禁止同事之间闲谈B积极倾听，促进信息的理解和接受C设法阻止小道消息的传播D运用反馈环节，减少沟通失误
考题
多选题广告作为一种信息和沟通的手段，信息沟通可能产生的障碍在广告传播中也是不可避免的，广告信息障碍可能产生的环节与表现主要有以下方面（）。A需要传达的广告内容确定，是首先可能形成信息障碍的环节B把需要传达的内容艺术化，也就是把广告主题转化为语言或视觉形式的过程中产生的信息障碍C广告在传递过程中产生的信息障碍D消费者在理解和接受广告信息过程中也可能形成信息障碍
考题
单选题沟通中的噪声是影响沟通的一切消极、负面因素。其中，环境噪声是指（）A
沟通过程中信息接受者在接受信息的过程中发生的噪声B
在沟通过程中影响沟通效果的一切客观外在干扰因素C
沟通的信息代码系统差异或缺陷所引发的沟通噪声D
在沟通过程当中的信息发送环节所产生的噪声
考题
单选题沟通中信息的接受和被理解，至少要经过环节（）A
三环节B
四环节C
五环节
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