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多选题
在“客户服务任务”中,选择“新建预约”时,预约信息的必输项有()。
A

预约日期

B

开始时间

C

结束时间

D

沟通渠道


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

考题 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对,错)。

考题 为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )A.预约车顶牌B.欢迎板C.预约登记表D.预约分析表

考题 在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()A、客户信息B、预定时间C、联系电话D、预约内容

考题 如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来,正确的做法是()A、取消预约,去除预约信息B、通知维修备件等部门取消预约准备C、调整服务维修顺序D、与客户联系,询问原因,重新预约

考题 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。

考题 在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()A、好处B、预约流程C、预约方式D、预约的部门

考题 预约的种类包括:()A、服务顾问预约B、被动预约C、客户电话预约D、主动预约

考题 在“任务中心”中,“自建任务”有()。A、客户预约任务B、业务学习任务C、营销活动任务D、其他

考题 增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。

考题 客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()。A、预授权预约B、无需预约C、普通预约D、消费预约

考题 未处理状态的提醒类任务,点击新建客户预约任务图标进入“新建预约任务”后,完成输入项并提交,原未处理任务状态改为()。A、处理中B、按期未完成C、按期完成D、延期未处理

考题 在“其他任务”新建中,处理状态选择()时,实际开始日期必输而实际结束日期不可输。A、未处理B、执行中C、按期完成D、延期完成

考题 网上银行预约服务包括()三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

考题 在预约服务时,业务接待应该注意以下哪些要点?()A、预约电话铃响三声内应有人接听B、当客人有多项服务需求时,不要确定优先权,客户所要求的事情都是重要的C、预约电话结束时,应提醒客户准时来厂D、出现预约缺件时,应积极订料调货,千万不要贸然通知客户,以使客户不满而流失E、客户预约进厂前一小时要电话提醒确认,客户不能任意变更进厂时间或迟到,否则应取消预约

考题 在“客户服务任务”中,选择“新建预约”时,预约信息的必输项有()。A、预约日期B、开始时间C、结束时间D、沟通渠道

考题 装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

考题 在CM2006系统中对客户进行基本信息维护时,当“客户录入分类”选择为担保人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些()A、证件类型B、技监局编码C、贷款卡编码D、证件号码

考题 在CM2006系统中对客户基本信息进行维护时,当“客户录入分类”选择为投资人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些()A、证件类型B、证件号码C、贷款卡编码D、技监局编码

考题 在升级规范中的预约服务,明确提出通过纳税人可以通过下列()渠道提供预约申请服务。A、当面预约、手机客户端B、税务网站、手机客户端C、税务网站、当面预约D、电话预约、当面预约

考题 DCRC在给客户预约时,首先应该做到哪些()。A、在VEI系统中生成预约登记表B、填写欢迎看板C、给客户提供两个可选时段D、每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问

考题 在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息,在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息;()A、7日内B、第二日C、当日D、10小时内

考题 单选题网上银行预约服务包括()三项功能。A 预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B 预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C 预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D 预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

考题 单选题未处理状态的提醒类任务,点击新建客户预约任务图标进入“新建预约任务”后,完成输入项并提交,原未处理任务状态改为()。A 处理中B 按期未完成C 按期完成D 延期未处理

考题 多选题在“客户服务任务”中,选择“新建预约”时,预约信息的必输项有()。A预约日期B开始时间C结束时间D沟通渠道

考题 单选题客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()。A 预授权预约B 无需预约C 普通预约D 消费预约

考题 单选题个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。A 预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B 预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C 预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D 预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

考题 判断题增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。A 对B 错