多选题

对导游人员仪容仪表的总体要求是（　　）

A统一性

B规范化

C和谐

D个性化

E审美性

解析：
仪容、仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰等方面。在导游服务中，仪容、仪表是不可忽视的因素，因为良好的仪容、仪表能够给游客美好的第一印象，有利于赢得游客的信任和配合。一般来说，导游人员的仪容、仪表应符合以下总体要求：①规范化；②和谐；③审美性。