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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
下列关于理想环境的创造的说法错误的是（ ）。
A
顾客在接触服务之前最先感受到的就是来自服务环境的影响
B
只有环境设计尤其是室内设计才构成市场营销组合的有形展示策略
C
社交因素代表服务员工的外观、行为、态度、谈吐及处理顾客要求的反应等
D
顾客可以通过对社交因素的观察直接判断出服务员工能否诚心诚意
参考答案
参考解析
解析：
有形展示包含的要素有：①实体环境（装潢、颜色、陈设和声音）；②服务提供时所需用的装备实物（如汽车租赁公司所需要的汽车）；③其他实体性线索。
有形展示包含的要素有：①实体环境（装潢、颜色、陈设和声音）；②服务提供时所需用的装备实物（如汽车租赁公司所需要的汽车）；③其他实体性线索。
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考题
下列关于决定目标难度因素的说法中错误的是 ()
A目标的挑战性和创造性越高，难度越大B 目标环境变化越快，难度越大C 目标关联程度越小，涉及的人员、部门越少，难度越大D 目标的起点越高，难度越大
考题
关于职业期望,下列说法错误的是()。
A、人们的职业期望呈现出多元化的态势B、合理的职业期望需要不断调整C、只有变成现实职业理想才是职业期望D、合理的职业期望应考虑个人素质、专业能力、企业需求、环境条件、机遇等
考题
下列关于企业履行社会责任的说法错误的是（ ）。A.企业的主要社会责任是创造利润
B.企业应承担对劳动者、消费者、环境和社区等利益相关方的责任
C.企业社会责任的核心是保护劳动者的合法权益
D.企业有责任为职工创造安全卫生的工作环境
考题
以开放发展引领全方位对外开放，要求之一就是要加快开放型经济新体制的构建，创造优良的营商环境。下列关于优良的营商环境说法错误的是（）。A、公平竞争的市场环境B、公正透明的执法环境C、开放包容的人文环境D、高效廉洁的政务环境
考题
下列关于职业理想的说法中，正确的是（）。A、职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法B、职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变C、职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性D、职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的
考题
理想信念是人精神上的“钙”。没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。关于理想信念，下列说法错误的是（）A、信念是追求理想的强大动力B、理想和信念既区别又联系C、理想是对信念坚信不疑的追求D、理想是信念的根据和前提
考题
单选题下列关于职业理想的说法中，正确的是（）。A
职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法B
职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变C
职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性D
职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的
考题
单选题理想信念是人精神上的“钙”。没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。关于理想信念，下列说法错误的是（）A
信念是追求理想的强大动力B
理想和信念既区别又联系C
理想是对信念坚信不疑的追求D
理想是信念的根据和前提
考题
单选题关于理想的特征，下列说法正确的是（）A
饥贫的年代，理想就是温饱B
离乱的年代，理想就是和平C
安定的年代，理想是繁荣D
受奴役的阶层，理想是翻身
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