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多选题
从下列选项中选出当不清楚有关的修理方法时，应采取哪些步骤。（）
A

确定有关故障的症状

B

首先与客户联系

C

从症状中寻找线索

D

与开出维修工单的前台业务联系，进一步了解关于客户反映的信息

E

检验客户反映与所能检测出的症状是否一致

参考答案

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