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多选题
为了和客户沟通，在电子商务中采取的措施常有（）。
A
电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系
B
网络社区，可以培养稳定的客户群
C
网络广告
D
客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行
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考题
客户沟通的注意事项包括( )。A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
考题
如果被审计单位要求注册会计师提供第二次意见，为了防范对职业道德的威胁，应采取的措施有（ ）。
A.征得客户同意，与现任注册会计师进行沟通
B.与客户以书面方式预先约定确定报酬的基础
C.在与客户的沟通函件中阐述注册会计师意见的局限性
D.向现任注册会计师提供第二次意见的复印件
考题
某助理审计师从事内部审计业务不久，在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问题，为了改善这一情况，可以采取下列哪项措施：A.尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通，而参加其他审计活动
B.在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导
C.在平时给予该助理审计师指导，增加沟通训练以提高交流技巧
D.请求业务客户的谅解，举行会议与业务客户沟通
考题
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
考题
为了和客户沟通，在电子商务中采取的措施常有（）。A、电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系B、网络社区，可以培养稳定的客户群C、网络广告D、客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行
考题
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中，发现可疑信息或客户对交易有疑义的，要及时进行核查和处理，并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件，应做好客户的沟通、解释工作，避免给网点和客户造成损失。
考题
当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是（）A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施
考题
单选题某助理审计师从事内部审计业务不久，在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问题，为了改善这一情况，可以采取下列哪项措施：（）A
尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通，而参加其他审计活动B
在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导C
在平时给予该助理审计师指导，增加沟通训练以提高交流技巧D
请求业务客户的谅解，举行会议与业务客户沟通
考题
单选题忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A
电话沟通B
上门沟通C
电邮沟通D
短信沟通
考题
多选题如果被审计单位要求注册会计师提供第二次意见，为了防范对职业道德的不利影响，应采取的措施有（ ）。A征得客户同意，与前任注册会计师进行沟通B与客户以书面方式预先约定确定报酬的基础C在与客户的沟通中说明注册会计师发表专业意见的局限性D向前任注册会计师提供第二次意见的副本
考题
单选题对于证券公司在存管银行开设的客户交易结算资金专用存款账户中属于所有客户共有的资金，人民法院（）。A
可以采取冻结和扣划措施B
不可以采取冻结措施C
可以采取冻结措施，但不得扣划D
不可以采取冻结和扣划措施
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