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多选题
客户行为分析包括（）。
A

行为分组

B

客户理解分析

C

客户行为规律分析

D

客户组间交叉分析

参考答案

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更多 “多选题客户行为分析包括（）。A行为分组B客户理解分析C客户行为规律分析D客户组间交叉分析” 相关考题
考题 客户层面信用风险监控操作要求不包括()。A.监测信用风险指标B.客户风险信息查询C.客户交易行为分析D.电话调查、上门走访核实
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考题 主要的客户行为类型包括() A.分析型B.过程型C.结果型D.表现型
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考题 客户行为分析的步骤有()。 A.行为分组B.客户理解C.客户行为规律发现D.客户组之间的交叉分析
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考题 客户行为分析可以分为()和()两个方面。 A.整体行为分析B.个体行为分析C.群体行为分析D.集体关系分析
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考题 客户注意力分析包括如下内容()。 A.客户行为习惯分析B.客户意见和建议分析C.客户咨询分析D.客户接触评价E.客户满意度分析F.客户忠诚度分析
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考题 以下关于客户分析的说法错误的是（ ）。A.客户分析包括客户品质分析、客户财务分析、客户信用评级 B.客户历史分析包括成立动机、经营范围、名称变更、以往重组情况等 C.客户品质基本分析包括客户历史分析、法人治理结构分析、股东背景、产品竞争力和经营业绩分析、信誉状况 D.对公司高管人员的评价应包括教育背景、商业经验、修养品德、经营作风、进取精神
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，确定客户和银行关系的类型属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 健康管理服务营销过程不包括（）A、确定目标客户B、选择和利用资源C、分析消费行为D、确定产品价值E、促进客户购买
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考题 群体特征分析又可以称为（）A、客户整体分析B、客户理解分析C、客户行为规律分析D、客户组间交叉分析
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考题 客户理解分析的目标是（）A、发现群体客户的行为规律B、将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析C、发现群体客户的行为特征，并进行具体分析D、将客户的已知资料进行具体分析
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考题 客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。A、客户成本控制分析B、客户潜在价值分析C、客户贡献度分析D、客户满意度分析
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考题 客户行为分析包括（）。A、行为分组B、客户理解分析C、客户行为规律分析D、客户组间交叉分析
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考题 分析客户信息的方法一般包括（）。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析D、客户流失分析
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考题 客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。A、监测信用风险指标B、客户风险信息查询C、客户交易行为分析D、电话调查、上门走访核实
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户是否有银行往来决策程序，其程序如何”分析属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 非零售客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，属于定量因素分析的包括（）。A、客户财务杠杆分析B、客户管理水平分析C、客户偿债能力分析D、客户盈利能力分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，客户购买习惯属于（）分析的基本内容。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户是否有往来银行管理办法”分析属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户评估银行并决定与银行合作的标准”分析属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 单选题群体特征分析又可以称为（）A 客户整体分析B 客户理解分析C 客户行为规律分析D 客户组间交叉分析
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考题 多选题分析客户信息的方法一般包括（）。A客户概况分析B客户需求分析C客户价值分析D客户流失分析
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考题 多选题非零售客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，属于定量因素分析的包括（）。A客户财务杠杆分析B客户管理水平分析C客户偿债能力分析D客户盈利能力分析
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考题 多选题客户注意力分析包括如下内容（）。A客户行为习惯分析B客户意见和建议分析C客户咨询分析D客户接触评价E客户满意度分析F客户忠诚度分析
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考题 多选题客户层面信用风险监控操作要求包括（）。A客户资信状况查询B客户风险信息查询C客户交易行为分析D电话调查、上门走访核实
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考题 单选题客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。A 监测信用风险指标B 客户风险信息查询C 客户交易行为分析D 电话调查、上门走访核实
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