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多选题
企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。
A
客户跟踪
B
互动对话
C
个性化的反馈服务
D
大量客户定制化能力
参考答案
参考解析
解析：
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考题
● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
考题
CRM作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过()等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。A.品牌策略
B.客户策略
C.激励策略
D.渠道策略
E.CRM策略
考题
企业的核心竞争力，指的是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。关于这一核心竞争力，以下说法错误的是（）A、核心竞争力首先能很好地实现顾客所看重的价值B、核心竞争力必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的C、核心竞争力具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务D、核心竞争力是由企业的产品决定的
考题
下列关于企业核心竞争力分析的表述中，正确的有（）。A、核心竞争力是企业拥有超越对手的更具优势的关键资源或活动B、核心竞争力对企业的市场地位和盈利能力起着至关重要的作用C、不同的企业所表现出来的核心竞争力一般情况下大同小异D、核心竞争力分析结果对企业战略的制订具有重要作用E、核心竞争力通常具有随着员工的离开而流失的特点
考题
单选题核心竞争力（核心能力）是指（）。A
产业的五种竞争力B
成功关键因素C
企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力D
公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产
考题
多选题下列关于企业核心竞争力分析的表述中，正确的有（）。A核心竞争力是企业拥有超越对手的更具优势的关键资源或活动B核心竞争力对企业的市场地位和盈利能力起着至关重要的作用C不同的企业所表现出来的核心竞争力一般情况下大同小异D核心竞争力分析结果对企业战略的制订具有重要作用E核心竞争力通常具有随着员工的离开而流失的特点
考题
判断题CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。A
对B
错
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