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判断题
配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。
A

对

B

错

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考题 配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。
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考题 配送中心服务范围不应由（）决定。A、物流服务水平B、客户满意程度C、现有物流设施D、物流作业的规划与设计
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考题 判断题配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。A 对B 错
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考题 单选题下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是（　　）。A 企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力B 如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方C 企业如果设有许多配送中心，且每个配送中心的储存能力较小，可以缩短对客户需求的反应时间D 设计物流中心网络时，一般需要在企业物流服务水平设定的前提下进行
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考题 判断题竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（　　）A 对B 错
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考题 单选题以下（）不属于商流、物流相分离的配送模式。A 配送企业的业务活动比较单纯B 配送活动属于代理性质的活动C 容易扩大服务范围和经营规模D 能全面发挥专业流通企业功能
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考题 单选题（　　）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A 竞争对手物流服务水平分析 B 自我服务水平分析C 客户满意度分析 D 客户服务水平分析
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考题 判断题销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平的方法取决于企业的销售策略和物流策略。（　　）A 对B 错
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考题 单选题下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是（）。A 企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力B 如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方C 企业如果设有许多配送中心，且每个配送中心的储存能力较小，可以缩短对客户需求的反应时D 设计物流中心网络时，一般需要在企业物流服务水平设定的前提下进行
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考题 问答题物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？答案：对配送的管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的客户服务水平下使配送成本最小。
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考题 多选题第三方物流企业的经营效益同货主企业的（）直接紧密联系。A物流效率B物流服务水平C物流服务范围D物流系统效果E物流经营范围
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