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问答题
简述产品支持服务。
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考题
识别企业过程的主要来源有( )。A．计划腔制过程、产品/服务过程、支持性资源过程B．计划过程、产品过程、支持性资源过程C．控制过程、服务过程、支持性资源过程D．计划/控制过程、产品/服务过程
考题
识别企业过程的三个主要资源是A．资金资源、计划和控制资源、产品/服务资源B．计划和控制资源、资金资源、支持性资源C．计划和控制资源、产品/服务资源、支持性资源D．资金资源、产品/服务资源、支持性资源
考题
服务和系统支持包括了（）和支持性的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线，以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。A、核心的B、外围的C、关键的D、一般的
考题
定义企业过程是BSP方法的核心，任何企业的活动均由三方面组成（）A、计划和控制；产品和服务和支持决策B、计划和控制；产品和服务和支持资源C、计划和执行；产品和服务和支持决策D、以上说法都不正确
考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务，并安排产品经理支持C、客户经理服务，并得到产品经理支持D、客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A
营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B
营销团队服务，并安排产品经理支持C
客户经理服务，并得到产品经理支持D
客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
单选题营销渠道的主要任务包括（）。A
推销、渠道支持、物流、产品修正、售后服务和风险承担B
推销、渠道推广、物流、产品修正、售后服务和风险承担C
宣传、渠道推广、物流、产品创新、售前服务和风险承担D
宣传、渠道支持、物流、产品创新、售前服务和风险承担
考题
单选题所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A
主要产品（或服务）B
重要产品（或服务）C
核心产品（或服务）D
主打产品（或服务）
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