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多选题
政府在针对受害者开展冲突调解时,很容易出现的误区是()。
A
陷入公关危机
B
恶化公关危机
C
演变公关危机
D
解决公关危机
参考答案
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解析:
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考题
政府在危机公关的过程中,需要与社会各界在冲突情况下进行沟通,政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指:A.政府沟通要明确服务对象,区分广大人民群众和极少数敌对分子
B.政府沟通要根据具体情况,针对沟通群体的特征来开展良性沟通
C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展
D.政府沟通要善于与公关对象换位思考,通过不同身份立场的转换达到沟通目的
考题
判断题针对物流制定单独的法律或者规章的难度是很容易的。( )A
对B
错
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