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单选题
如果旅客询问你CA981延误的原因,而你不是该区域的工作人员,你应该()
A
对旅客说“这不是我的工作”
B
告诉旅客延误的原因是机械故障
C
坦白地告诉旅客“我不知道”
D
联系可以提供帮助的人
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解析:
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考题
你的乘务长本身对你有成见,而你的服务一直没有问题,问题在于乘务长,大家都对她有意见。而你在为旅客服务的时候,她当众指责你,但你是冤枉的。一位乘客帮你说话,并职责乘务长的不是,这时你该怎么办?
考题
由于机械故障,原定10:30起飞的HU7801航班预计延误5小时,航班延误处置小组迅速制定保障方案,你认为其中应该包括()。A、通知机场广播每隔半小时发布一次延误信息B、安排有要求的旅客入住协议宾馆,但住宿费用由旅客自理C、安排旅客延误餐食、饮料,免费向旅客发放D、根据旅客要求,为旅客免费签转到后续航班或者免费退票
考题
如果船员问你:HOW LONG WILL IT TAKE TO FINISH THISHATCH?你应该回答()。A、IT’S ELEVEN O’CLOCK.B、ABOUT HALF AN HOUR.C、TWENTY CONTAINERS.
考题
如果旅客询问你CA981延误的原因,而你不是该区域的工作人员,你应该()A、对旅客说“这不是我的工作”B、告诉旅客延误的原因是机械故障C、坦白地告诉旅客“我不知道”D、联系可以提供帮助的人
考题
单选题在印度,如果一个陌生人想要了解你是做什么工作的,挣多少钱,他会()A
问你的向导B
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过来直接问你,不用介绍D
不管怎样都尊重你的隐私
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