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多选题
银行业金融机构未经客户以方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。（）
A
书面
B
客户服务中心电话录音
C
电子签名
D
口头
参考答案
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解析：
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考题
下列关于邮政短信业务收费方式表述正确的有()。
A、运营商代扣方式是从客户通信费中由运营商代扣短信信息服务费B、活期账户代扣方式是基于邮政储蓄账户绑定或加办的由短信系统发起在客户活期账户上代扣短信服务费C、营业窗口收取现金方式是指在营业窗口办理邮政短信业务时由营业员向客户直接收取短信服务费方式D、集团付款方式是指按照一定协议规定，由邮政企业向协议方开发票收取短信服务费的方式
考题
根据《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》,关于衍生产品销售,以下说法正确的是()。
A、银行业金融机构应当客观公允地陈述所售衍生产品的收益与风险B、银行业金融机构不得误导客户对市场的看法C、银行业金融机构不得夸大产品的优点或缩小产品的风险D、银行业金融机构不得以任何方式向客户承诺收益
考题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利,投诉电话可以单独设立,但不应与客户服务热线对接,以保证专线处理。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
以下对广东农村信用社短信银行服务的基本规定描述错误的是（）A、广东农村信用社按客户选择的套餐及账户级别收取服务费B、如遇收费标准变动，广东农村信用社将在营业网点公告或通过短信方式进行通知，若客户不取消‘短信服务’，即视为客户同意按照新标准收费，我社即按新标准进行收费C、通过电话银行或网上银行开通短信服务的，短信收费只有‘按月收取’一种D、解约收取当月信息费
考题
证券公司证券投资顾问服务收费模式有（）。A、按客户收益高低设立不同收费标准B、按照服务期限收取固定顾问服务费用C、在服务期内按客户资产规模的一定比例收取顾问服务费用D、以差别佣金方式收取顾问服务费用
考题
下列哪种方式不属于个人短信银行业务的收费方式（）A、客户通过电话银行缴纳服务费的方式B、客户主动发送上行短信进行缴费的方式C、银行直接扣划客户银行账户资金的方式D、客户到营业网点柜面缴纳服务费的方式
考题
判断题个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）A
对B
错
考题
多选题关于企业电子银行年服务费叙述正确的是（）A目前工行分行对每个电话银行注册客户暂不收取年服务费B目前工行分行对每个电话银行注册客户收取年服务费200元C目前工行分行对每个网上银行注册客户暂不收取年服务费D目前工行分行对每个网上银行注册客户按每张客户证书收取年服务费200元
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