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什么是质量?什么是汽车服务企业的产品质量?汽车服务企业产品质量是如何形成的?

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考题 下列不属于汽车服务企业特性的是()。A、汽车服务企业以盈利为目的B、汽车服务企业不具有法人资格C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织

考题 单选题汽车维修质量是指()。A 维修产品质量B 维修服务质量C 维修产品质量和维修服务质量

考题 单选题什么是顾客购买过程中最敏感的因素()A 产品质量B 服务态度C 产品价格D 企业形象

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考题 单选题()是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证,使汽车服务企业服务质量的保证,是企业的生命源泉。A 计量管理B 维修档案C 技术档案D 计量档案

考题 单选题客户为什么要投诉,最根本的原因是()A 客户没有得到预期的期望B 客户没有得到实惠C 企业的产品质量不好D 企业的后续服务不好

考题 问答题什么是利润?汽车服务企业的利润如何分配?

考题 问答题汽车服务企业服务质量的差距常表现为哪几个方面?它们分别代表了什么差别?

考题 判断题对汽车服务企业而言,其产品就是“维修”,对产品质量评估是在服务传递过程中进行。A 对B 错

考题 单选题汽车服务企业作为一个经济组织,其首要目标是实现()A 经济效益目标B 生产任务目标C 产品质量目标D 社会效益目标