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多选题
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）
A
负责消费者投诉的接诉工作
B
负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查
C
负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督
D
负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚
E
形成有效的纠纷调解机制
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考题
在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。A.监管部门B.消费者权益保护部门C.办公厅D.监管部门
考题
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么?()
A.负责消费者投诉的接诉工作B.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查C.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督D.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚E.形成有效的纠纷调解机制
考题
在进行投诉处理时,保险公估从业人员应当将( )告知保险公估标的有关当事人。 A.投诉具体事项SX
在进行投诉处理时，保险公估从业人员应当将（ ）告知保险公估标的有关当事人。A.投诉具体事项B.投诉渠道和投诉方式C.投诉机构D.投诉处理结果
考题
公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）A、负责消费者投诉的接诉工作B、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查C、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督D、负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚E、形成有效的纠纷调解机制
考题
中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。A、投诉发证原因B、处置质量C、消费者满意度D、整改纠正情况
考题
在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。A、监管部门B、消费者权益保护部门C、办公厅D、监管部门
考题
银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作。A、中国银行业协会B、银监会办公厅信访部门C、银监会消费者保护工作办公室D、银监会信访办公室
考题
多选题消费者投诉处理包括哪些流程？ 答：消费者投诉处理包括（），等三个阶段。A接诉、受理、立项和转办B接诉、受理、立项C调查和处置D转办和调查、处置E后续监管
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