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单选题
车站服务岗位是根据车站（）设置的。
A

场地的大小

B

设施和设备的位置

C

人员的情况

D

服务作业流程

参考答案

参考解析
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考题 为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 车站运营前应满足以下( )运营条件。 A.车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通B.各类服务设备设施、消防设施齐全良好C.车站各类服务设备全部开启D.各岗位人员到位
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考题 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据生产岗位的需要,车站一般设立下列工作岗位:站长,副站长,监控员,售票员,检票员,站台服务员,安全保卫人员,勤杂人员和机动人员等,各岗位的人员配备数视各车站的规模大小分别确定。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 （）不属于汽车客运站的服务岗位设置。A、值班站长B、安全检查员C、运管驻站人员D、车站民警E、车场管理员
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考题 下列关于水浸车站出入口的处理，车站行动正确的是（）。A、暴雨期间，各岗位应加强巡视，发现情况及时汇报。B、发现车站出入口水浸，应及时设置防洪设施，防止雨水涌入站内。C、立即关闭车站出入口，避免客伤发生。D、设置相关警示牌，组织保洁员工进行积水清扫E、以上都对
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考题 正确及时地显示调车信号（发出指令），指挥调车机车的行动的岗位是（）。A、制动员岗位B、车站值班员岗位C、调车长岗位D、车站调度员岗位
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考题 布置调车作业计划，拟定调车工作方法的岗位是（）。A、调车司机岗位B、车站值班员岗位C、调车长岗位D、车站调度员岗位
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考题 为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务正确乘客的标识。
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考题 车站运营前应满足以下哪些运营条件（）A、车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通B、各类服务设备设施、消防设施齐全良好C、车站各类服务设备全部开启D、各岗位人员到位
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考题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
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考题 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
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考题 上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站应根据候车室条件设置专用的重点旅客通道。
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考题 地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）
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考题 车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）
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考题 车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。（）
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考题 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。
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考题 计算机联锁设信号员的车站，应在信号员工作台绘制与计算机联锁显示屏线路、信号相一致的车站平面示意图（揭示板），未设信号员的（）。A、不用设置B、岗位技术资料册C、车站根据情况自定D、设于车站值班员工作台
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考题 .高速铁路车站内线路根据车站性质及功能需要设置，主要有（）线和（）线。
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，除普速小型车站外，车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。
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考题 车站服务岗位是根据车站（）设置的。A、场地的大小B、设施和设备的位置C、人员的情况D、服务作业流程
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考题 判断题车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。（）A 对B 错
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考题 判断题车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）A 对B 错
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考题 多选题（）不属于汽车客运站的服务岗位设置。A值班站长B安全检查员C运管驻站人员D车站民警E车场管理员
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考题 判断题根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。A 对B 错
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考题 判断题根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。A 对B 错
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