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判断题
客房部借给客人的物品通常包括羽绒被，婴儿床，折叠床等。
A

对

B

错

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考题 检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。A、通知客房部B、请客人赔偿C、通知总台或客房服务中心D、通知保安部
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考题 客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
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考题 客房部，财务部等雇员与客人接触较少，这样的部门被称作酒店的“前台”。
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考题 住店客人在前台所提出的住店要求通常包括（）、（）、（）等。
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考题 客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入（）的物品。A、高档物品B、低价物品C、价格较低且适应客人要求D、紧俏物品
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考题 酒店客房部通常设立一个中心库房，储备客房部的常用物品，客用消耗物品的储量以（）的消耗量为标准。A、一周B、一个月C、一季度D、一年
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考题 客房部遗留物品室通常（）由专人整理一次。A、每天B、每周C、每月D、每年
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考题 （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。A、PAB、客房服务中心C、宾客服务中心D、前台
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考题 当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。A、客房部B、饭店内C、饭店外D、餐厅
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考题 单选题客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。A 行李员B 保安员C 问讯处D 商务中心
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考题 判断题客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。A 对B 错
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考题 单选题需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。A 前厅部B 客房部C 财务部D 餐饮部
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考题 单选题当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。A 客房部B 饭店内C 饭店外D 餐厅
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考题 填空题酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。
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考题 单选题客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。A 值班经理B 客房部主管C 客房中心联络员D 客房部领班
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