考题
法人客户关系管理系统(CCRM)为法人客户营销管理系统提供客户贡献等信息,其数据源为哪些()。
A、NOVA系统B、CS2002系统C、CM2002系统D、EDW系统
考题
我行主要对公信息管理系统包括()。
A、企业级客户信息系统(ECIS)B、法人客户关系管理系统(CCRM)C、企业及数据仓库(EDW)D、综合统计系统(CS2002)
考题
建立和维护客户群组是CCRM系统数据治理工作内容之一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
国际结算业务处理系统(GTS)是CCRM系统的数据源。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CCRM系统数据访问控制规则为：上级可以访问下级、下级不能访问上级、同级行可以互访。()
考题
CCRM系统在营销管理模块提供了“客户细分”功能。()
考题
CCRM系统机构和用户管理工作由CRM专员负责。()
考题
在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。A、负责辖内系统应用规划和指导B、负责辖内用户培训和信息发布工作C、负责辖内数据清理D、负责集团客户建立及维护
考题
系统维护工作包括系统程序的维护、（）以及计算机网络与设备维护。A、数据维护B、环境维护C、病毒治理D、意外事故维护
考题
工商银行主要对公信息管理系统包括（）。A、企业级客户信息系统（ECIS）B、法人客户关系管理系统（CCRM）C、企业及数据仓库（EDW）D、综合统计系统（CS2002）
考题
CCRM系统客户群组的主要应用包括（）。A、三级核心客户管理B、客户分类管理C、行业监测D、多层集团管理
考题
以下（）系统不是CCRM系统数据源。A、新一代综合应用系统（ABIS）B、信贷管理系统群（C3）C、国际结算业务处理系统（GTS）D、财务管理信息系统（FMIS）
考题
CCRM系统中最底层数据机构与C3系统营业机构的对应关系是（）。A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多
考题
CCRM系统数据治理工作包括（）。A、根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息B、及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系C、手工进行客户归并D、建立和维护客户群组
考题
多选题在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。A负责辖内系统应用规划和指导B负责辖内用户培训和信息发布工作C负责辖内数据清理D负责集团客户建立及维护
考题
判断题CCRM系统数据机构共分六级。（）A
对B
错
考题
单选题呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。A
ERP系统B
CMS系统C
CRM系统D
IVR系统
考题
多选题工商银行主要对公信息管理系统包括（）。A企业级客户信息系统（ECIS）B法人客户关系管理系统（CCRM）C企业及数据仓库（EDW）D综合统计系统（CS2002）
考题
判断题CCRM系统是分行部署的系统。（）A
对B
错
考题
单选题以下（）系统不是CCRM系统数据源。A
新一代综合应用系统（ABIS）B
信贷管理系统群（C3）C
国际结算业务处理系统（GTS）D
财务管理信息系统（FMIS）
考题
单选题（）是客户关系管理的灵魂。A
数据源B
数据仓库系统C
CRM分析系统D
以上都不是
考题
判断题CCRM系统数据访问控制规则为：上级可以访问下级、下级不能访问上级、同级行可以互访。（）A
对B
错
考题
单选题CCRM系统中最底层数据机构与C3系统营业机构的对应关系是（）。A
一对一B
一对多C
多对一D
多对多
考题
单选题系统维护工作包括系统程序的维护、（）以及计算机网络与设备维护。A
数据维护B
环境维护C
病毒治理D
意外事故维护
考题
判断题CCRM系统机构和用户管理工作由CRM专员负责。（）A
对B
错