考题
市场营销调查是企业营销管理的起点和基础。（）此题为判断题(对，错)。
考题
服务营销组织是企业服务营销管理的基础和重要保证。()
此题为判断题(对，错)。
考题
基金销售管理的重要内容与基础的是（ ）。A.基金客户服务内容
B.基金客户档案管理
C.基金客户投诉处理
D.基金客户跟踪评价
考题
营销管理是企业管理中重要的组成部分，最近几年，在营销管理方法中经常提到整合营销。论述什么是整合营销，它对企业管理有那些要求？
考题
营销工作过程评估是指对卷烟营销体系运行过程的评估，是衡量企业在卷烟营销工作中对提升企业保障效果的重要内容。
考题
衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容是（）。A、营销工作过程B、基础工作保障C、卷烟经营业绩D、客户服务效果评估
考题
（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。A、营销自动化B、网络营销C、客户服务与支持D、客户管理
考题
目标市场的选择是企业营销战略性的策略，是市场营销研究的重要内容。
考题
客户金融信息管理是现代商业银行营销的一项（）工作。A、根本B、重要C、核心D、基础
考题
CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
考题
（）的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。A、银行管理信息系统B、客户关系管理系统C、企业管理系统D、业务支持系统
考题
做好经营效益管理是餐饮企业管理的重要内容之一。在下列选项中，不属于经营效益管理的选项是（）A、人力资源管理B、经营计划管理C、经营指标管理D、营销策划管理
考题
服务营销管理的基础和重要保证是（）。A、服务营销规划B、服务营销组织C、服务营销控制D、服务营销策略
考题
客服中心作为企业与客户的重要接触点，承担起企业营销策略的核心任务包括（）A、电话营销B、客户维系C、营销渠道管理D、网络营销管理
考题
（）是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。A、客户关系管理B、企业关系管理C、企业营销管理D、客户价值管理
考题
客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
考题
在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。A、营销管理B、过程管理C、客户状态管理D、客户成本管理
考题
（）是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。A、销售管理B、客户关系管理C、营销管理D、人员管理
考题
（）是企业营销管理的起点和基础。A、定位B、产品和品牌C、市场营销调查D、营销调研策划
考题
团队管理岗的岗位职责包括：（）。A、拟订营业部营销人员发展计划B、对营销人员进行日常管理，包括营销人员档案管理、资格审查、劳动合同签订与解除、执业证书管理、营销绩效计划、行为管理、会议管理、物品管理C、对营销团队进行日常营销督导D、协助招聘营销人员；对管理类客户经理（区域经理）、销售类客户经理进行考核E、编制、报送《营销团队建设统计月报表》
考题
对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。A、存量客户B、潜在的目标客户的管理C、机构客户D、大客户
考题
单选题对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。A
存量客户B
潜在的目标客户的管理C
机构客户D
大客户
考题
判断题客户档案管理是企业营销管理的重要内容，是营销管理的重要基础。（）A
对B
错
考题
填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
考题
单选题在买方商场上，供应链的中心是由生产向消费者倾斜的，（）就成为供应链管理的重要内容。A
市场营销B
客户管理C
供应商管理D
生产管理
考题
判断题目标市场的选择是企业营销战略性的策略，是市场营销研究的重要内容。A
对B
错
考题
单选题在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。A
营销管理B
过程管理C
客户状态管理D
客户成本管理
考题
单选题营销管理的基础和重要保证是( )A
市场营销组织B
市场营销管理C
市场营销策划D
市场营销原则