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客服中心作为企业与客户的重要接触点，承担起企业营销策略的核心任务包括（）

  • A、电话营销
  • B、客户维系
  • C、营销渠道管理
  • D、网络营销管理

参考答案

更多 “客服中心作为企业与客户的重要接触点，承担起企业营销策略的核心任务包括（）A、电话营销B、客户维系C、营销渠道管理D、网络营销管理” 相关考题
考题 客户关系管理的核心思想是： 客户是企业的一项重要资产， 客户关系是客户关系管理的中心， 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系， 在与客户的每一个“接触点” 上都更加接近客户、 了解客户， 最大限度地增加利润和利润占有率。( )
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考题 crm的核心思想包括()A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理B.进一步延伸企业SCMC.以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现D.客户是企业发展最重要的资源之一E.进一步延伸企业ERP
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考题 以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。 A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程
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考题 客户关系管理是一项企业经营的商业策略,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,透过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 邮政客服中心电话营销包括三个阶段的任务()、获得客户信任、达成合约。
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考题 ()构成了企业的核心营销系统。 A、供应商-企业-客户B、企业-营销中介单位-客户C、供应商-营销中介单位-客户D、供应商-企业-营销中介单位-客户
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考题 现代营销观念的核心是以()为中心。 A.产品B.企业C.客户D.服务
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考题 产品寿命周期是一个非常重要的概念，它是企业制订()的基础。A.产品市场与营销策略B.短期规划与营销策略C.长期规划与营销策略D.近期规划与营销策略
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考题 围绕“4P”进行营销管理是“以( )为中心”的市场营销策略。A:企业B:产品C:客户D:社会
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考题 客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。A、企业B、客户C、工业企业D、市场
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考题 客户接触点管理中，客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务（）。A、咨询引导B、排队等候C、对于客户的重要建议、抱怨，要记录在《客户服务中心客户建议受理经办单》D、礼貌送别
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考题 产品寿命周期是一个非常重要的概念，它是企业制订（）的基础。A、产品市场与营销策略B、短期规划与营销策略C、长期规划与营销策略D、近期规划与营销策略
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考题 市场营销职能在企业中地位是不断变化的。最初，市场营销职能与其他部门相比（）。A、同等重要B、市场营销职能更重要C、市场营销职能居于中心位置D、企业的中心是客户，市场营销什么都不是
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考题 （）构成了企业的核心营销系统。A、供应商－企业－客户B、供应商－企业－营销中介单位－客户C、供应商－营销中介单位－客户
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考题 呼叫中心作为企业与客户的重要接触点，已呈现出从成本中心向利润中心转变的趋势。
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
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考题 客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。A、客户为核心B、市场营销C、软性服务D、与客户沟通
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考题 客服中心作为企业对外服务的窗口，服务对象就是广大客户。
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考题 客户关系管理是（）A、企业的一项商业策略B、以客户为中心的经营行为C、以客户为中心的业务流程D、企业的营销组合
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考题 判断题客服中心作为企业对外服务的窗口，服务对象就是广大客户。A 对B 错
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考题 单选题关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）A 核心B 次要工作C 间接任务D 辅助工作
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考题 填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 单选题客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。A 客户为核心B 市场营销C 软性服务D 与客户沟通
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考题 填空题关系营销把建立与发展同所有利益相关者之间的（）作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
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考题 单选题产品寿命周期是一个非常重要的概念，它是企业制订（）的基础。A 产品市场与营销策略B 短期规划与营销策略C 长期规划与营销策略D 近期规划与营销策略
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考题 单选题客户关系管理是（）A 企业的一项商业策略B 以客户为中心的经营行为C 以客户为中心的业务流程D 企业的营销组合
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