多选题

基于服务的交叉主要有（　　）。

A增加售前服务内容

B丰富售中服务方式

C落实售后服务政策

D为培养感情做好准备

解析：
基于服务的交叉主要包括：①增加售前服务内容。主要途径有作出服务承诺、与客户交换服务水准、向客户提供产品信息、为培养感情做好准备。②丰富售中服务方式。主要途径有在销售过程中兑现服务承诺、在销售过程中限定服务时间、向客户展示服务效果、为客户提供超常服务。③落实售后服务政策。主要途径有超越服务承诺，真正贴近客户；有效处理客户抱怨，建立双向沟通机制；售后服务结果要圆满。