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(2015年)社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低，负责人发现小刘的问题后，宜采取的激励措施有（ ）。
A.提供更多的休假机会
B.重申机构纪律
C.帮助小刘制定职业生涯规划
D.轮换工作岗位
E.提供机会让小刘参与机构决策
B.重申机构纪律
C.帮助小刘制定职业生涯规划
D.轮换工作岗位
E.提供机会让小刘参与机构决策
参考答案
参考解析
解析：社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：
(1)了解员工的个别差异，尽可能根据个人的特点分配工作。
(2)用目标引导员工增进其对工作的兴趣。机构管理者可以通过工作轮换(D项)、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。
(3)提供员工参与决策的机会(E项)。
(4)协助员工制订职业生涯发展规划(C项)。
(1)了解员工的个别差异，尽可能根据个人的特点分配工作。
(2)用目标引导员工增进其对工作的兴趣。机构管理者可以通过工作轮换(D项)、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。
(3)提供员工参与决策的机会(E项)。
(4)协助员工制订职业生涯发展规划(C项)。
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考题
社会福利机构通过工作轮换的方式来降低员工长期在工作岗位上从事同样工作所带来的枯燥感，这属于社会服务机构激励措施中的（ ）。A．提供员工参与决策的机会B．用目标引导员工，增进其对工作的兴趣C．协助员工制订职业生涯发展计划D．制定明确的奖励制度
考题
因实施岗位轮换，小刘从筹资和投资岗位轮换到了成本费用岗位，负责成本费用的核算。成本费用核算，工作量大，业务繁忙，与以前筹资和投资核算业务相比，小刘的工作量大大增加，但其工资收入却没有增长，引起了小刘的强烈不满。小刘在工作中出现以下情况：①小刘向会计部经理提出，要求调回原工作岗位，其所提出的理由是：熟悉原来的核算业务，可以大大提高工作效率。②小刘应其爱人的要求，将本公司开发新产品的成本资料和技术资料复印后，提供给其爱人单位。③小刘整日牢骚满腹，对待工作粗心大意，频频出现核算错误，引起同事的强烈不满。④小刘对待前来办理业务的相关部门人员，面无表情，态度冷淡，甚至故意刁难。要求：(1)分析财务经理是否会同意小刘的要求，将其调回筹资和投资核算岗位，为什么?实施岗 位轮换对会计人员的业务素质有何影响?(2)分析事项②、③和④中小刘的行为违背了会计职业道德的哪些方面?
考题
社区工作者小刘发现了几名城市流浪乞讨儿童，他联系了一家青少年社会工作服务机构，请该机构的社会工作者为他们展开服务，小刘所做的工作属于城市流浪未成年人救助工作方法中的（ ）A. 实施社区矫正 B. 提供专业救助 C. 做好预防帮扶 D. 开展志愿服务
考题
(2018年)小刘因为感情困扰接受社会工作者小王的个案服务，经过两个多月的干预，双方都认为当前的服务目标已实现，小王计划结案。此时，小王需要做的工作有（）。A.预先告知小刘结案的时间和要求
B.同理小刘遭遇感情困扰时的感受
C.鼓励小刘表达对结案的看法和感受
D.与小刘回顾服务过程，巩固其获得的改变
E.与小刘深入探讨独立处理感情困扰的方法
考题
小刘的丈夫交友不慎，不经意间吸上毒品，后来一发不可收拾，不久前将家里的积蓄换了毒品，其所经营的公司也难以维持而破产，小刘发现后既气愤又无奈，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被公安部门抓去，她越想越害怕，自己也没有办法，于是向社会工作者求助。此时，社会工作者的正确做法包括（）。A.立即报警，抓小刘丈夫去警察局
B.劝小刘立即跟丈夫离婚
C.帮助小刘疏导焦虑
D.建议小刘劝其丈夫去戒毒所
E.为小刘提供戒毒机构的信息
考题
小刘的丈夫交友不慎，不经意间吸上毒品，后来一发不可收拾，不久前将家里的积蓄换了毒品，其所经营的公司也难以维持而破产，小刘发现后既气愤又无奈，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被公安部门抓去，她越想越害怕，自己也没有办法，于是向社会工作者求助。此时，社会工作者的正确做法包括()。A:立即报警，抓小刘丈夫去警察局
B:劝小刘立即跟丈夫离婚
C:帮助小刘疏导焦虑
D:建议小刘劝其丈夫去戒毒所
E:为小刘提供戒毒机构的信息
考题
社会工作者小刘在社区中开展困境老人关怀服务。小刘首先解决的是生活问题，接着，小刘将生活困境分为经济收入，生活照料，情感支持和权益保护等几个方面的具体问题，然后，小刘分析了这些具体问题产生原因。从问题认识和分析方法的角度看，小刘的做法属于（）A.SWOT分析法
B.分支法
C.PEST分析法
D.问题认识工作表
考题
某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是（ ）。A．了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B．要求小刘按照机构规定完成服务指标
C．尊重小刘，让他去修订服务指标
D．外请专家探讨指标，修订方案’
考题
一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是( )。A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.请小刘回应小张的质疑
考题
正在上高中的小刘同学经常旷课、成绩垫底，还经常在学校搞破坏。小刘的班主任联系了学校里的社会工作者。社工接案之后为小刘开展了服务，在服务过程中，社工了解到，小刘是成长在单亲家庭之中，父亲长期忙于生意，对小刘并不加以管教，所以才导致小刘现在的状况。经过社会工作者的分析，是哪一社会环境因素导致小刘的现状（ ）。A.社区
B.家庭
C.双亲
D.文化
考题
小刘有吸毒的前科，戒毒后在一家公司当保安，但是有同事知道他曾经吸毒，大家都对他敬而远之。小刘很痛苦，向社会工作者求助，社会工作者给予小刘关心和尊重，站在小刘的立场上理解小刘的感受，也没有按照自己的标准评价小刘的想法。以上做法没有体现( )原则。A.不评价
B.无条件接纳
C.同感
D.表里如一
考题
社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低。负责人发现小刘的问题后，宜采取的激励措施有()。A.提供更多的休假机会
B.重申机构纪律
C.帮助小刘制定职业生涯规划
D.轮换工作岗位
E.提供机会让小刘参与机构的决策
考题
某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是()。A:了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B:要求小刘按照机构规定完成服务指标
C:尊重小刘，让他去修订服务指标
D:外请专家探讨指标，修订方案
考题
小刘最近失业了，他觉得自己一无是处，整天把自己封闭在家里，看不到未来，非常迷茫，社会工作者小张了解到他的情况，决定用生态系统理论来对他开展帮助，下列措施中小张不会采取的是()。A.帮助小刘了解国家和当地对于失业人员的政策措施
B.帮助小刘回溯其童年经验，找出他逃避的根源
C.帮助小刘联系社区的再就业培训
D.鼓励小刘走出家门，参与社区活动
考题
小刘是一名社会工作者，近段时间以来，由于工作上的压力比较大，小刘出现了焦虑、失眠等症状，并产生了受挫感和厌烦感，此时，能给小刘提供心理和情感上的支持，让他能轻松面对工作的是（）。A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.监督性督导
考题
小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老张做小刘的督导。老张每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及遇到的问题，并表示关心。老张的这种做法属于（ ）。A.聆听
B.包容
C.相互契合
D.保持沉默
考题
某社会服务机构在新年伊始，召开职工大会，评定每位员工的工作能力和成果，对于具有高度自主性和足够能力的员工，可以让其自主选择工作岗位。管理者此举用了（）的激励措施。A.增进员工对工作的兴趣
B.了解员工的个体差异
C.提供员工参与决策的机会
D.降低员工的职业倦怠
考题
社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低，负责人发现小刘问题后，宜采取的激励措施有()。A.提供更多的休假机会
B.重申机构纪律
C.帮助小刘制订职业生涯规划
D.轮换工作岗位
E.提供机会让小刘参与机构的决策
考题
小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老张做小刘的督导。老张每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及遇到的问题，并表示关心。老张的这种做法属于()。A:聆听
B:包容
C:相互契合
D:保持沉默
考题
小刘比较调皮，在老师和同学眼中是一个“坏孩子”。社会工作者在与其交流中发现，小刘也认为自己是坏孩子，经过交谈，小刘也很想成为好孩子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是()。A:让老师和同学改变对小刘的看法
B:为小刘提供功课辅导以提高成绩
C:帮助小刘宣泄早期不愉快的情绪
D:帮助小刘改变是“坏孩子”的看法
考题
社会工作者小刘针对复员退伍军人自主创业的需求，运用小组工作方法开展工作。在小组中，小刘邀请组员分享各自的生活状况与感受；为组员介绍政府的创业扶持政策；带领组员进行个人职业性格分析，并为组员链接创业培训资源。小刘上述做法的目的在于，协助复原退伍军人做好（）A.心态调试
B.环境探知
C.职业准备
D.职业选择
E.职业认同
考题
小刘自幼丧母，一直与父亲相依为命，父子情深，不久前，小刘与父亲在自驾游途中发生车祸，父亲送医后不治身亡。小刘接受不了这一残酷的事实，精神崩溃，在急诊室外嚎啕大哭，医护人员请社会工作者小周为小刘提供帮助。在跟进服务中，据小刘自述，他现在脑海中反复出现车祸现场的恐惧画面，回忆不出细节，整个人处于惊恐之中，精神高度紧张。针对小刘的这种症状，小周最适宜的做法是（ ）。A.不让小刘阅读关于应激障碍症的文章
B.让小刘努力回忆车祸现场的情景细节
C.鼓励小刘讲述车祸发生的过程，同感倾听
D.将小刘与周围环境隔绝，避免他再受刺激
考题
单选题某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是（ ）。[2014年真题]A
了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则B
要求小刘按照机构规定完成服务指标C
尊重小刘，让他去修订服务指标D
外请专家探讨指标，修订方案
考题
多选题社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低，负责人发现小刘的问题后，宜采取的激励措施有( )。A提供更多的休假机会B重申机构纪律C帮助小刘制定职业生涯规划D轮换工作岗位E提供机会让小刘参与机构决策
考题
单选题小刘自幼丧母，一直与父亲相依为命，父子情深，不久前，小刘与父亲在自驾游途中发生车祸，父亲送医后不治身亡。小刘接受不了这一残酷的事实，精神崩溃，在急诊室外嚎啕大哭，医护人员请社会工作者小周为小刘提供帮助。在跟进服务中，据小刘自述，他现在脑海中反复出现车祸现场的恐惧画面，回忆不出细节，整个人处于惊恐之中，精神高度紧张。针对小刘的这种症状，小周最适宜的做法是（ ）。A
不让小刘阅读关于应激障碍症的文章B
让小刘努力回忆车祸现场的情景细节C
鼓励小刘讲述车祸发生的过程，同感倾听D
将小刘与周围环境隔绝，避免他再受刺激
考题
多选题小刘的丈夫交友不慎，不经意间吸上毒品，后来一发不可收拾，不久前将家里的积蓄换了毒品，其所经营的公司也难以维持而破产，小刘发现后既气愤又无奈，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被公安部门抓去，她越想越害怕，自己也没有办法，于是向社会工作者求助。此时，社会工作者的正确做法包括（）。A立即报警，抓小刘丈夫去警察局B劝小刘立即跟丈夫离婚C帮助小刘疏导焦虑D建议小刘劝其丈夫去戒毒所E为小刘提供戒毒机构的信息
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