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期货公司会员单位应当完善客户纠纷（ ），为投资者提供合理的投诉渠道。

A.处理机制
B.诉讼机制
C.和解机制
D.投诉机制

参考答案

参考解析
解析：《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条，会员单位应当完善客户纠纷处理机制。为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。故本题答案为A。
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考题 会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知（ ），妥善处理纠纷。A．投诉方法B．投诉途径C．投诉程序D．以上都是
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考题 中国期货业协会应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。（ ）
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考题 根据《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》的规定，期货公司会员单位应当（ ）。A．完善期货经纪业务管理，加强对投资者交易行为的合法合规性管理，持续开展投资者风险教育B．建立并有效执行客户开发责任追究制度，明确客户开发人员、审核人员、服务人员等相关期货从业人员的责任C．要求本单位从业人员自觉遵守期货从业人员行为准则，严格执行投资者适当性制度D．完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷
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考题 下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（ ）。A、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度 B、期货公司与客户之间发生期货业务纠纷时，只能提请期货交易所调解处理 C、除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密 D、期货公司应当建立客户资料档案
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考题 会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的（ ），妥善处理纠纷。A. 方法 B. 程序 C. 途径 D. 时间
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考题 期货公司会员单位应当建立以（ ）为核心的客户管理和服务制度，将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户。 A.客户利益最大化 B.客户意见调查和投诉管理 C.了解客户和分类管理 D.安全和风险
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考题 会员单位应当完善（ ）机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。A. 客户矛盾化解 B. 确保客户收益 C. 客户纠纷处理 D. 提高客户收益
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考题 会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的()，妥善处理纠纷。A: 方法 B: 程序 C: 途径 D: 时间
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考题 期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。A.禁止客户越级投诉 B.拒绝为投诉客户提供服务 C.告知客户投诉的途径、方法和程序 D.为客户提供合理的投诉渠道
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考题 根据《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司会员单位的下列做法错误的是（ ）。A.协助投资者采取虚假申报等手段规避投资者适当性标准要求 B.对于相关违规期货从业人员，协会将根据情节轻重给予相应的纪律惩戒 C.为投资者提供合理的投诉渠道 D.要求本单位从业人员严格执行投资者适当性制度
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考题 会员单位应当完善( )机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。A: 客户矛盾化解 B: 确保客户收益 C: 客户纠纷处理 D: 提高客户收益
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考题 按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。A. 告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉 B. 暂停为投诉客户提供服务 C. 告知客户投诉的途径. 方法和程序 D. 为客户提供合理的投诉渠道
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考题 期货公司应当完善客户（ ）机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。A.矛盾化解 B.纠纷处理 C.经纷维权 D.投诉处理
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考题 期货公司会员单位应当告知投资者投诉的途径、方法和程序。（ ）
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考题 期货公司会员单位应当建立和完善的制度包括（）。A、以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B、期货经纪业务管理C、客户纠纷处理机制D、客户开发责任追究制度
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考题 交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）
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考题 期货公司应当完善客户（）机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。A、矛盾化解B、纠纷处理C、经纷维权D、投诉处理
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考题 会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）
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考题 为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。A、以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B、客户开发责任追究制度C、客户纠纷处理机制D、客户财产安全责任追究制度
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考题 期货公司会员为客户提供的服务有（）A、建立客户资料档案并在任何情况下为客户保密B、为客户提供合理的投诉渠道C、与银行建立业务对接规则D、督促客户依法维护自身权益
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考题 多选题期货公司会员单位应当建立和完善的制度包括（）。A以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B期货经纪业务管理C客户纠纷处理机制D客户开发责任追究制度
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考题 多选题按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（　　）。[2012年5月真题]A告知客户投诉的途径、方法和程序B为客户提供合理的投诉渠道C暂停为投诉客户提供服务D告知客户投诉程序，禁止客户越级控诉
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考题 判断题交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）A 对B 错
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考题 单选题下列关于客户投诉方面的表述中，错误的是（ ）。A 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度B 期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任C 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案D 期货公司应当公开投诉处理流程
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考题 判断题会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）A 对B 错
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考题 单选题为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。A 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B 客户开发责任追究制度C 客户纠纷处理机制D 客户财产安全责任追究制度
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考题 单选题期货公司会员单位应当完善客户纠纷（　　），为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。A 调解机制B 和解机制C 处理机制D 诉讼机制
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