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(2019年)社会工作者小王告诉督导老张，她面对老年人信心不足，时常不知如何沟通交流，感到压力很大。在认真听完小王的诉说后，老张说：“其实刚开始时，可能每个人都会遇到像你一样的情况。我第一次上门探访老人时，一敲门就开始紧张，进门寒暄后就不知道说什么了，和你一样不知所措，俗话说‘熟能生巧’，一段时间后就能得心应手。我相信，你一定行的!”上述老张的做法运用的督导技巧有( )。
A.由易入难
B.专注聆听
C.同感分享
D.保持沉默
E.适时提问
B.专注聆听
C.同感分享
D.保持沉默
E.适时提问
参考答案
参考解析
解析：专注地聆听。督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应。同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。督导者不必一定是强人，所以不要刻意与被督导者保持距离，反而应该注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后，督导者应能总结被督导者所面对的问题，这样才能使他知道你了解他的处境和感受。先做好一个人，才能做好一个督导者。人性化的督导对被督导者而言是非常可贵的。
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考题
小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此，感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是（ ）。A．行政性督导B．教育性督导C．支持性督导D．监督性督导
考题
刘津是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老莫做刘津的督导。老莫每次对刘津进行督导时，都会用一定的时间了解和关心刘津的情况及遇到的问题，并表示关心。老莫的这种做法属于（ ）。A．相互契合B．聆听C．包容D．保持沉默
考题
小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导，双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。上述督导内容属于（ ）。A．安置和引导工作人员B．工作计划和分配C．工作授权、协调和沟通D．工作总结和评估
考题
小学六年级的小明对社会工作者老张说：“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密。"下列老张的回答中，遵循社会工作伦理守则的是()。A:“好吧，我会替你保密。"B:“那不行，我不会答应你的。”C:“我得看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。D:“我可以不告诉任何人，但必须告诉你的家长和老师”
考题
小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老张做小刘的督导。老张每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及遇到的问题，并表示关心。老张的这种做法属于（ ）。A.聆听
B.包容
C.相互契合
D.保持沉默
考题
(2018年)社会工作者小王为社区志愿者开设一个为老年人服务技能训练小组。在一次主题为“老年人特点”的小组讨论会上，志愿者老赵说：“老年人的行为就像小孩，要哄着点儿，有时候不承认自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴经常和儿媳妇争吵，有一次儿媳妇买了一件高档羊绒衫，老伴说儿媳妇不会节约；还有一次……”其他组员也纷纷附和。这时，小王最适宜的回应是（ ）。A.“家里的事儿就不要说了，现在轮到老张发言了。”
B.“老赵您先别说了，我们也请其他组员谈谈想法。”
C.“刚才老赵谈了老年人的一些特点，谁能说说其他特点”
D.“刚才老赵有点跑题了，现在我们请老张说说你的想法。”
考题
服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（ ）。A.安抚小王的情绪，劝他不要过于着急
B.分享自己遇到类似问题时的处理方法
C.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题
D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
考题
(2018年)李某结束了强制戒毒回到社区，开始接受为期三年的社区戒毒康复服务。刚入职的社会工作者小王与李某进行了第一次接案面谈。
小王说：“你好，我是社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。”
李某看了一眼小王，低头不语……
小王：“请问你有什么困难需要帮助吗?我们社会工作者是专门帮助服务对象解决问题的。”
李某：“我没有工作，经济困难，你们能解决吗?”
小王：“可以啊，我可以帮你申请临时性补助。”
李某：“我听说其他的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。”
小王：“现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决的。”
李某：“那你快点啊，我等着你早点给我送来补助金，你也要尽快给我找到工作啊!”机构督导老张看了小王与李某的第一次面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。
问题：
1．分析小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况。
2．小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题?
考题
小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社工一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是（）。A、行政性督导B、教育性督导C、支持性督导D、监督性督导
考题
督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。A、引导者B、缓冲者C、管理者D、仲裁者
考题
刘津是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老莫做刘津的督导。老莫每次对刘津进行督导时，都会用一定的时间了解和关心刘津的情况及遇到的问题，并表示关心。老莫的这种做法属于（ ）。A、相互契合B、聆听C、包容D、保持沉默
考题
社会工作者小王对服务对象李恒说：“我不知道我是否误会了你的意思，上次你告诉我，你对自己的工作生活和家庭感到很满意，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己的婚姻生活很不满意。你到底是怎么样看待这段感情的呢?”社会工作者小王运用的个案工作技巧是（ ）。A、澄清B、对质C、专注D、同理心
考题
求助者以下的哪些表现体现了求助者的依赖（）。A、"你直接告诉我吧，我该怎么解决？"B、"我真的不知道怎么办，你一定要帮我啊，全靠你了！"C、"我与你交谈感到特别愉快和难忘，你使我想起了我的……"D、"你的态度真好，和你一起我感到很轻松。"
考题
单选题小王是新进机构的社会工作者，社会老张为他提供督导服务，老张向小王介绍了本机构的服务对象的群体特点，本机构的使命和机构文化，并为小王的服务技巧和方法提供建设性的建议和咨询。老张为小王所提供的督导服务属于（ ）。A
支持性督导B
服务性督导C
输入希望D
教育性督导
考题
多选题你有心让朋友老张和新朋友小朱认识，正好一次你与小朱同看展览，遇到了老张。你准备如何为老张和小朱作介绍？（）A先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”B先对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的。”C随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的”。D随即对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”
考题
多选题两位侦察员，就甲案的侦查情况在一起进行交流。 老张问：“你已经把甲案的有关材料看过了一遍，是吗？” 小王答：“谁说我已经看过一遍？” 老张问：“这么说。你还没有把甲案的有关材料看过？” 小王答：“我没说我没有看过” 从逻辑思维规律的要求来看。上述老张、小王的对话中（）。A老张的话没有违反逻辑思维规律B小王的话违反了排中律。犯了“模棱两叮”的错误C老张的话违反同一律，犯也“转移论题，：的错误D小王的话违反了矛盾律，犯了“自相矛盾”的错误E小王的话没有违反逻辑思维规律
考题
单选题社会工作者小王对服务对象李恒说：“我不知道我是否误会了你的意思，上次你告诉我，你对自己的工作生活和家庭感到很满意，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己的婚姻生活很不满意。你到底是怎么样看待这段感情的呢?”社会工作者小王运用的个案工作技巧是（ ）。A
澄清B
对质C
专注D
同理心
考题
问答题小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去；当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理；面对老年人的不合理要求时，不知如何应对；也不知道如何寻找资 源。为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。针对上述情况，老宋对小杜开展督导。 1、逐一列出支持性督导的具体内容。2、逐一列出教育性督导的具体内容。
考题
单选题督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。A
引导者B
缓冲者C
管理者D
仲裁者
考题
单选题小学六年级的小明对社会工作者老张说：“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密。”下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是（）A
“好吧，我会替你保密的。”B
“那不行，我不会答应你的。”C
“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”D
“我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。”
考题
单选题社会工作者小王为社区志愿者开设一个为老年人服务技能训练小组。在一次主题为“老年人特点”的小组讨论会上，志愿者老赵说：“老年人的行为就像小孩，要哄着点儿，有时候不承认自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴经常和儿媳妇争吵，有一次儿媳妇买了一件高档羊绒衫，老伴说儿媳妇不会节约；还有一次……”其他组员也纷纷附和。这时，小王最适宜的回应是（ ）。A
“家里的事儿就不要说了，现在轮到老张发言了。”B
“老赵您先别说了，我们也请其他组员谈谈想法。”C
“刚才老赵谈了老年人的一些特点，谁能说说其他特点?”D
“刚才老赵有点跑题了，现在我们请老张说说你的想法。”
考题
问答题李某结束了强制戒毒回到社区，刚入职的社工小王与李某进行第一次的接案面谈：小王说：你好，我是社区社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。李某看了一眼小王不语，低下了头。小王说：你有什么需求？看我能否解决。李某说：没有工作、经济困难，你们能解决吗？小王说：可以啊，我可以帮你申请临时性补助。李某说：我听说别的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。小王说：现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决。李某说：我等着你给我送来补助金，尽快帮我找到工作。机构督导小张看了小王与李某第一次的面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。问题：1、分析小王界定服务对象的需要与问题的任务完成情况。2、小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题？
考题
单选题小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任的关系并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，上述督导内容属于（）。A
安置和引导工作人员B
工作计划和分配C
工作授权、协调和沟通D
工作总结和评估
考题
单选题小学六年级的小明对社会工作者老张说：“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密。”下列老张的回应中，遵循社会工作专业伦理守则的是（ ）。（2012年真题）A
“好吧，我会替你保密。”B
“那不行，我不会答应你的。”C
“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”D
“我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。”
考题
单选题小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老张做小刘的督导。老张每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及遇到的问题，并表示关心。老张的这种做法属于（ ）。A
聆听B
包容C
相互契合D
保持沉默
考题
单选题督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（ ）。[2014年真题]A
引导者B
缓冲者C
管理者D
仲裁者
考题
单选题服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）A
安抚小王的情绪，劝他不要过于着急B
分享自己遇到类似问题时的处理方法C
亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题D
缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
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