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以下哪项不属于四大质量管理过程。( )。
A.管理职责过程
B.机构管理过程
C.资源管理过程
D.产品实现过程
B.机构管理过程
C.资源管理过程
D.产品实现过程
参考答案
参考解析
解析:2.2000版ISO9000的主要内容1)-个中心:以顾客为关注焦点。2)两个基本点:顾客满意和持续改进。3)两个沟通:内部沟通、顾客沟通。4)三种监视和测量:体系业绩监视和测量、过程的监视和测量、产品的监视和测量。5)四大质量管理过程:管理职责过程,资源管理过程,产品实现过程,测量、分析和改进过程。
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考题
单选题以下哪项不属于质量管理体系的四大过程()。A
顾客及相关方提出要求B
管理职责C
资源管理D
测量分析和改进
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