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地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、()等方面。
A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备
参考答案
参考解析
解析:地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。其服务准备工作主要包括业务准备、语言和知识准备、物质准备、形象准备和心理准备五个方面。
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考题
判断题全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。 ( )A
对B
错
考题
多选题地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、( )等方面。A物质准备B形象准备C知识准备D财务准备E心理准备
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