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房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（ ）。(2009年真题)

A.业务部门
B.业务支持部门
C.权证代办部门
D.客户服务部门

参考答案

参考解析
解析：各类房地产经纪机构内的部门基本分为四类：①业务部门；②业务支持部门；③客户服务部门；④基础部门。其中，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务，同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。
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考题 房地产经纪机构内，负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是（　　）。A.业务部门 B.基础部门 C.客户服务部门 D.业务支持部门
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考题 房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是( )。A:业务部门 B:业务支持部门 C:权证代办部门 D:客户服务部门
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考题 下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（　　）。A、房地产经纪人员要持证上岗 B、房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业 C、房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务 D、房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情
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考题 房地产经纪机构内，负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是(　　)。A:业务都门 B:基础部门 C:客户服务部门 D:业务支持部门
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考题 下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。A.房地产经纪人员要收取“看房费” B.房地产经纪人员要满足客户的所有要求 C.房地产经纪人员要促成房地产交易 D.房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
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考题 房地产经纪机构内，负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是（　　）。A、业务部门 B、基础部门 C、客户服务部门 D、业务支持部门
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考题 在房地产经纪服务合同上应当盖章的主体有（ ）。(2011年真题)A.房地产经纪机构 B.从事该业务的一名房地产经纪人或两名房地产经纪人协理 C.房地产经纪管理部门 D.房地产经纪行业组织 E.委托人
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考题 房地产经纪合同和书面告知材料应当由房地产经纪机构授权的（ ）签章。(2007年真题)A.房地产经纪人协理 B.注册房地产经纪人 C.注册房地产经纪人或房地产经纪人协理 D.房地产经纪机构的负责人
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考题 下列关于二手房居间业务流程的表述中，正确的有（ ）。(2008年真题)A.房地产经纪机构可以通过广告宣传和公共关系吸引客户 B.在房地产居间业务洽谈时，经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码 C.为了保证交易双方权益，房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同 D.房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况 E.房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记
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考题 下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。A、房地产经纪人员要收取“看房费” B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求 C、房地产经纪人员要促成房地产交易 D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
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考题 房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（　　）。A.业务部门 B.业务支持部门 C.权证代办部门 D.客户服务部门
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考题 房地产经纪机构转让房地产经纪业务需经（ ）同意。(2012、2010年真题)A.房地产主管部门 B.业务委托人 C.承办业务的房地产经纪人 D.协办业务的房地产经纪协理
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考题 房地产经纪机构内，负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是（ ）。(2008年真题)A.业务部门 B.基础部门 C.客户服务部门 D.业务支持部门
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考题 下列关于房地产经纪机构部门设置与岗位设置的表述中，正确的有（ ）。(2007年真题)A.房地产经纪连锁店拥有一名以上房地产经纪人协理即可 B.根据房地产类型可以将业务部门划分为置换业务部、租赁部、销售部 C.评估部属于业务支持部门 D.客户服务部的任务包括对房地产经纪人业务行为的监督 E.“因事设岗、因人设岗”是企业内部岗位设置的基本原则
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考题 下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（ ）。(2009年真题)A.房地产经纪人员要持证上岗 B.房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业 C.房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务 D.房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情
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考题 下列关于房地产经纪机构部门设置与岗位设置的表述中，正确的有（　　）A、房地产经纪连锁店拥有一名以上房地产经纪人协理即可 B、根据房地产类型可以将业务部门划分为置换业务部、租赁部、销售部 C、评估部属于业务支持部门 D、客户服务部的任务包括对房地产经纪人业务行为的监督 E、“因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则
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考题 房地产经纪合同中应当有（ ）签名。(2010年真题)A.执行该业务的房地产经纪人 B.房地产经纪人协理 C.房地产交易双方 D.房地产经纪机构的法务人员
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考题 房地产经纪机构风险的规避的措施表述正确的有（）。A、对房地产经纪人的行为进行监督B、加强对房地产经纪人的风险教育C、加强对房地产经纪人的职业道德教育D、教育房地产经纪人在与客户签约中，尽量规避公司的应承担的责任E、加强公司内部的制度建设
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考题 （）是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户、房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。A、房地产经纪执业规范B、执业规范C、房地产道德规范D、房地产法律规范
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考题 接受公司委托，经纪人在授权范围内代理公司从事经纪业务营销活动，具体包括（）。A、负责客户招揽B、负责客户服务C、负责客户投诉D、负责客户回访
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考题 多选题负责主体在房地产经纪服务合同上签章的有（ ）。A房地产经纪机构B从事该业务的一名房地产经纪人或两名房地产经纪人协理C房地产经纪管理部门D房地产经纪行业组织E委托人
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考题 单选题房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。[2009年真题]A 表达能力B 观察能力C 交际能力D 谈判能力
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考题 多选题房地产经纪机构面临的投诉主要来自（　　）。A客户B本机构经纪人C其他机构经纪人D房地产经纪行业组织E房地产经纪行政主管部门
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考题 多选题下列关于房地产经纪机构部门设置的说法中，正确的有( )。A交易管理部、评估部属于业务部门B可以根据房地产类型设置房地产经纪机构的业务部门C在没有连锁店的经纪机构中，业务部门直接从事经纪业务D连锁店必须有一名以上注册房地产经纪人E客户服务部门负有监察房地产经纪人提供规范服务的职责
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考题 单选题最能识别房地产经纪业务风险的切入点是（　　）。[2011年真题]A 对外合作机构 B 房源信息管理系统C 房地产经纪业务投诉D 房地产经纪人道德风险水准
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考题 单选题下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（ ）。A 房地产经纪人员要持证上岗B 房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业C 房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务D 房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情
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考题 单选题房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（ ）。A 业务部门B 业务支持部门C 权证代办部门D 客户服务部门
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