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某交警在处理一起交通事故时执法不文明，与群众发生口角，群众向该局警察部门投诉。督察部门接受投诉后，下列做法不正确的是（ ）。
A.应立即将投诉移交法制部门
B.应立即出警进行现场处置
C.应将处理结果及时反馈给投诉人
D.如果该交警拒绝配合，可以强行将其带离现场
B.应立即出警进行现场处置
C.应将处理结果及时反馈给投诉人
D.如果该交警拒绝配合，可以强行将其带离现场
参考答案
参考解析
解析：《公安机关督察条例》第二条第二款：县级以上地方各级人民政府公安机关督察机构，负责对本级公安机关所属单位和下级公安机关及其人民警察依法履行职责、行使职权和遵守纪律的情况进行监督，对上一级公安机关督察机构和本级公安机关行政首长负责。对交警的投诉处理属于公安机关督察部门职权，而非法制部门，故A项说法错误。
第九条：督察机构对群众投诉的正在发生的公安机关及其人民警察违法违纪行为，应当及时出警，按照规定给予现场处置，并将处理结果及时反馈投诉人。故BC项说法正确。
第十一条：督察人员在现场督察中发现公安机关人民警察违法违纪的，可以采取下列措施，当场处置：（一）对违反警容风纪规定的，可以当场予以纠正；（二）对违反规定使用武器、警械以及警用车辆、警用标志的，可以扣留其武器、警械、警用车辆、警用标志；（三）对违法违纪情节严重、影响恶劣的，以及拒绝、阻碍督察人员执行现场督察工作任务的，必要时，可以带离现场。故D项正确。
因此选择A选项。
第九条：督察机构对群众投诉的正在发生的公安机关及其人民警察违法违纪行为，应当及时出警，按照规定给予现场处置，并将处理结果及时反馈投诉人。故BC项说法正确。
第十一条：督察人员在现场督察中发现公安机关人民警察违法违纪的，可以采取下列措施，当场处置：（一）对违反警容风纪规定的，可以当场予以纠正；（二）对违反规定使用武器、警械以及警用车辆、警用标志的，可以扣留其武器、警械、警用车辆、警用标志；（三）对违法违纪情节严重、影响恶劣的，以及拒绝、阻碍督察人员执行现场督察工作任务的，必要时，可以带离现场。故D项正确。
因此选择A选项。
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投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是()。A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果C.随时查阅“客户意见簿”D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果
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下列对“110”接受群众投诉后的处置表述错误的有( )。A．各级公安机关“110”报警服务台接到群众投诉后，应当区别情况迅速进行调查、处理B．具体承办群众投诉的公安机关应当在五日内将查处情况告知投诉人，同时抄送“110”报警服务台备查C．公安机关及其工作人员对投诉内容及投诉人的情况应及时告知被投诉对象D．对上级公安机关交办的投诉，要将查处情况及时上报
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某公共服务部门发言人在接受记者采访时称，去年没有群众针对该部门的服务工作提起 投诉，因此社会对于该部门去年的服务工作是满意的。
上述发言人的结论基于的假设是（ ）。
A.该部门的投诉渠道不畅通，投诉信箱只是摆设
B.如果接到群众投诉，该部门会进行整改
C.群众只要对该部门的服务不满意，就会提起投诉
D.上级对于该部门去年的服务工作十分满意
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下列关于工程建设项目招标投标活动投诉处理的说法中，错误的是( ）。
A.行政监督部门应当拒绝受理投诉事项已经进入行政复议或者行政诉讼程序的投诉
B.行政监督部门询问相关人员时，只能由两名执法人员进行，并做笔录，交被调查人签字确认
C.投诉处理过程中，行政监督部门应当在必要时通知投诉人和被投诉人进行质证
D.行政监督部门准予投标人撤回的投诉，投诉人可以不同的事实和理由再次提出投诉
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某市市民宋某向110投诉称，派出所民警王某在对其经营的旅馆检查时言语粗鲁。110报警服务台接报后，下列向宋某告知内容正确的是（ ）。
A.向市行政监察机关投诉
B.向检察机关部门投诉
C.向市纪委投诉
D.安排警务督察部门现场处理
考题
甲县公安局警察大队接110报警台指令，有群众投诉某路口正在执勤的交警老李在处置交通违法行为时态度蛮横、出言不逊。警察人员到现场督察处置。在接受督察监督的过程中，交警老李恰当的反应是：A.你们干脆先停我职吧，查清楚再说
B.现在是交通高峰时段，我要去上岗了，等会儿再说
C.我一向是规范执法的，大家都是同事，你们一定要相信我
D.这是执法记录仪，有我这次执法的全过程，请你们监督核查
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110报警服务台对投诉应当视情况采取相应措施，下列相应处理正确的是（）。
A.群众投诉民警在巡逻时暴力执法的，应指令就近警力先期处置
B.李某投诉辖区民警张某接受群众赠送礼品，应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访等部门投诉
C.投诉民警在处理治安案件时，偏袒一方当事人的，向投诉人解释警察是公正的，不会偏袒任何一方，让其回去等消息
D.民警王某在外地执行任务时被投诉，当地警力无权处置，应移送被投诉人的所属单位
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举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。A、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理B、将举报投诉处理移交给有管辖权的部门处理并办理移交手续C、向举报投诉人说明理由后拒绝受理D、向举报投诉人说明理由并告知其有管辖权的部门
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民警甲、乙执行安保勤务时，群众王某对此提出质疑，遂发生争执。甲、乙两人用警绳将王某约束。接到王某现场投诉后，督察人员到场处置。下列说法错误的是（）。A、民警甲、乙使用警绳不合法B、督察人员无权扣留警绳C、督察人员有权进行现场处置D、若甲、乙拒绝或阻碍督察人员进行工作，可以将其带离
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下列可以由公安机关督察机构将投诉材料移交有关部门的情形有（）。A、甲投诉民警何某接受香烟的事项B、乙投诉某交警队在侦查中未按照法律规定扣留涉案汽车的事项已提起行政诉讼C、丙投诉民警未按法律规定进行回避之事已提起行政复议D、丁投诉民警许某刑讯逼供的事项已送交市信访办
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张某向甲县公安机关督察机构投诉称，其车辆被该县交管部门非法扣押。甲县公安机关督察机构的下列做法正确的有（）。A、将投诉情况移交交管部门处理B、及时出警C、按照规定给予现场处置D、将处理结果及时反馈投诉人
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民警甲在执勤中因态度恶劣，与群众发生争执，群众向当地公安机关督察机构投诉。公安机关督察机构的下列做法错误的是（）。A、立即将投诉情况移交，由有关部门处理B、及时出警C、按照规定给予现场处置D、将处理结果及时反馈投诉人
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公安机关警务督察部门处理的投诉事项包括（）。A、群众对正在发生的公安机关及其人民警察执法活动问题的投诉事项B、群众对正在发生的公安机关及其人民警察违反纪律行为的投诉事项C、群众对公安执法活动提出行政复议的事项D、领导或上级公安机关警务督察部门交办的投诉事项
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多选题旅游投诉受理机构的主要职能包括（ ）。A统一接受旅游者的投诉B提供处理投诉所需的全部资料C将有关信息告知投诉人D告知投诉人与被投诉人处理结果E自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理
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