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题目内容 （请给出正确答案）

某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。


根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。



参考答案

参考解析
解析：

培训课程评估表应当包括以下项目：


(1)调查时间；


(2)课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；


(3)课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；


(4)讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；


(5)学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；


(6)培训评估标准的设置；


(7)培训反映评估，如：“活动期间您有哪些感悟”；


(8)培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；


(9)改善意见和建议；


(10)下一期培训需求调查。


根据本案例，具体设计如下：


示例一：



示例二：


培训课程评估表


说明：此次调查是为了对我公司给业务员进行的相关“商务礼仪”的培训课程效果进行调查评估，请根据您的实际情况配合我们完成此项调查，这将对您是有益的。谨此感谢您的配合。


请您选择一个最符合您看法的答案。


我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。


示例：我对此次培训


口非常满意 口比较满意 口说不清楚 口不满意 口非常不满意


如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“口”中打“√”，其余的选项则不必填写。注意：每题只能选择一项。



(1)培训的内容是否符合您的要求：


口非常符合 口符合 口一般 口不符合 口非常不符合


(2)培训使用的方法有哪些：


口讨论法 口教学法 口案例分析法口角色扮演法口其他


(3)对本次培训的时间安排：


口非常满意 口比较满意 口一般 口不满意 口非常不满意


(4)对本次培训的会场：


口非常满意 口比较满意 口一般 口不满意 口非常不满意


(5)培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等）：


口优 口良 口中 口低 口差


(6)本次的培训师：


口优 口良 口中 口低 口差


(7)对本次培训的满意程度：


口非常满意 口比较满意 口一般 口不满意 口非常不满意


(8)对本次培训的整体评价：


口非常满意 口比较满意 口一般 口不满意 口非常不满意


(9)通过培训，您掌握了哪些方面的技能和能力？


(10)对今后举办类似的培训，您有何良好的建议？


更多 “某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。 根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。 ” 相关考题
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考题 M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括:企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。 在职员工培训内容包括:本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作:确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。 公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括:（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。 M公司在员工培训管理中，选择培训方法应在员工培训过程的（　　）。 A．计划阶段 B．学习阶段 C．评估阶段 D．培训实施阶段
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考题 某制药有限公司在做完2018年业务培训后，人力资源部被公司要求收集并完善此次培训的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不应该是（ ）。 A.验证培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望 B.为将来的培训需求分析提供反馈信息 C.为以后改进培训系统与效果提供可靠依据 D.分析竞争对手的实力，为企业产品将来的升级改造做准备
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考题 培训结束后，评估培训究竟发挥了多大效果，培训使企业和受训者的行为发生了多大程度的改变，其中效果评估是培训的重点，而（）不是培训评估的内容。A、评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西？B、评估受训者的工作行为究竟发生了多大的改变？C、评估企业的经营绩效发生了多大的改变？D、评估培训的效果是否与组织的战略目标一致？
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考题 使用相关培训方法时应当注意的问题不包括（）。A、必须确保受训者有学习的动机和能力B、必须为受训者提供有意义的培训内容与材料C、必须使受训者在培训过程中得到练习、反馈和强化的机会D、必须使受训者培训结束后能主动反馈培训效果
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考题 多选题为促进培训成果转化，管理者在培训结束后的管理任务包括（）。A与培训者、受训者一起编写受训者的培训报告B监督培训计划的进展C为受训者提供应用新技能的机会D评估受训者的工作业绩E参与培训需求评估
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考题 单选题在培训结束后评估培训课程究竟发挥了多大的效果，培训使企业和受训者的行为发生了多大程度的变化，可以通过两个方面的信息来获取：一是通过培训者（）；二是通过学员评估。A 解释B 自述C 自评D 互评
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考题 单选题不属于公共部门人力资源培训评估的类型的是（）A 培训总体评估B 受训者反应评估C 受训者知识、技能学习成果评估D 培训效果的评估
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考题 单选题培训课程评价的主要标准是（）A 学员对培训师的评价分数B 企业通过培训取得的效益C 人力资源管理部门的考核D 企业高层领导的评价
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